TeamViewer QuickSupport

TeamViewer QuickSupport 是一款面向移动设备的远程支持应用，借助远程技术，可将手机与 Windows 或 Mac 电脑连接起来，让移动设备与桌面设备在同一连接中协同使用。使用时，手机端可直接与计算机端建立会话，由技术人员为移动设备提供远程协助。

移动设备的远程支持方式

通过这款应用，移动设备可以获得来自 Windows 或 Mac 计算机的远程技术支持。技术人员在连接后能够与设备使用者进行对话，收发文件，查看设备信息，停止正在运行的进程，并将 WLAN 设置推送到设备上。对于 Samsung、Sony、Alcatel One Touch / TCL、Medion 等品牌的设备，技术人员还可以进行远程控制，访问设备的方式与直接操作设备本身相同。

连接中可用的功能

会话期间提供的操作项目较为集中，既包含沟通与文件往来，也覆盖设备状态查看和设置调整。

1、对话：在连接过程中与设备使用者直接沟通。

2、查看设备信息：了解设备的基本情况。

3、远程控制：由技术人员操作设备，适用于支持该功能的机型。

4、文件传送：在双方之间收发文件。

5、应用列表：可查看已安装应用并卸载应用。

6、进程列表：可查看运行中的进程并停止进程。

7、推送 WLAN 设置：将无线网络配置发送到设备。

8、查看系统诊断信息：获取设备系统层面的诊断内容。

9、设备实时截屏：在会话中查看设备当前画面。

10、将机密信息保存到设备剪贴板：便于在设备上读取相关文本信息。

连接安全与使用步骤

会话采用 256 位 AES 编码，用于保障连接过程中的安全性。整个使用流程并不复杂：先在移动设备上下载并运行应用；另一方，例如技术支持人员，需要在其计算机上安装并启动 TeamViewer 完整版；随后将移动设备上的 ID 提交给信任的、正在使用 TeamViewer 完整版的技术人员，即可建立连接。

从功能构成来看，TeamViewer QuickSupport 更偏向于为移动设备提供远程协助入口，适合需要通过计算机端排查问题、调整设置或传递文件的场景。设备使用者只需给出 ID，后续的设备查看、控制与诊断操作便可交由受信任的技术人员完成。