火花思维家长端

火花思维是一款面向3-10岁儿童的线上数理思维素质教育APP，家长端用于了解和管理孩子的学习情况。课程采用模块化教学，配合在线课堂和线下教具，课前预习、课中互动、课后作业形成完整的学习流程。

教学方式

课程以孩子为中心、以学习效果为目标组织教学，包含互动丰富的在线课堂教学系统和线下教具。课前预习、课堂学习与课后作业全程覆盖，形成立体化的学习安排。

课程与师资

课程由教研团队与互联网技术团队共同开发，采用火花六阶思维培养体系，课件为原创内容。授课形式为小班直播课，由班主任跟进学习情况。教学过程中，家长可观察孩子的上课状态并配合亲子互动环节。

常见问题

问：课程有什么特色？

采用火花六阶思维培养体系和模块化教学，以学习效果为目标，并配备相应的教学工具。

问：上课前需要做哪些准备？有哪些注意事项？

建议在上课前半小时检查设备和客户端，帮孩子准备好本节课需要的教学道具，提前5-10分钟进入教室并检查声音和视频。上课时家长可坐在孩子身边，观察上课情况并提供必要帮助，在亲子互动环节配合操作。

问：课时如何扣减？临时有事可以请假吗？

直播课程每次上课消耗1课时，由系统自动扣减并记录上课进度。如需请假，应在开课前通知班主任，请假不扣减课时；未在课前请假而缺课的，扣减1节课时。

请假缺课的孩子会安排补课，补课机会不超过购买课时次数的10%。按时学习、跟上班级进度是保证学习效果的重要条件。

问：老师是固定的吗？

会尽量保证每个班级由固定老师授课，但老师生病或临时有事时可能更换。

问：购买课程后可以申请退款吗？

首次购课后，如课程尚未到首次开课时间，可申请全额退款。如需退款，请联系班主任处理。

已开课后申请全额退款（扣除教具及邮寄成本费用）需满足以下条件：

1、购买40节（含）以上课时套餐，学员实际被扣除的课时数量少于8节；

2、购买40节以下课时套餐，学员实际被扣除的课时数量少于4节；

3、购买8节（含）以下课时套餐，不适用此条款。

未满足上述条件，或非首次购买课程服务的，按扣除已消耗课时数量与客单价（购买时实际支付的课时单价）后的剩余金额退还。申请退款后，赠课、优惠等项目将自动取消。