浙里医生

这是一款面向医生与患者的掌上医疗应用，围绕线上诊疗场景提供双向医疗服务。患者可以在应用内进行医药查询、预约挂号、在线复诊等操作，医生则能回复患者咨询、开展慢性病复诊、开具处方。应用的目标是改善患者的就医体验，同时提升医生的工作效率。

平台定位与授权背景

该应用是浙江省卫生健康委员会的官方合作伙伴和授权服务平台，也是浙江省互联网医院平台医生的随身云诊室。借助这一平台，患者不必出门即可完成在线咨询或复诊；医生则获得了及时便捷的线上诊疗工具和通路，既能利用碎片化时间提供医疗服务，也能对患者进行持续管理。应用为互联网加医疗健康行业提供了一套较为完整的解决方案。

服务子平台

服务子平台以患者为中心，通过与机构协作、资源共享和互动沟通机制，形成互联网医院服务的统一入口。

实体医疗机构取得互联网医院准入许可后，可通过服务平台为患者提供部分常见病、慢性病的复诊服务并开具处方，从而提升患者就诊便捷度，帮助医疗机构优化门诊效率。入驻机构还可以继续深化服务内容，与院内的检查、检验等诊疗服务互通共享，开展预约诊疗、双向转诊、远程医疗等项目，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式。

监管子平台

监管子平台通过数据接入，对所有提供互联网诊疗服务的医疗机构进行实时监管，监管环节可分为三个层面：

1、事前监管，覆盖医疗机构、诊疗科目与医生，以及药品库、诊断库的标准规范。

2、事中监管，包含业务监管、违规监管和警告监管。

3、事后监管，涉及患者评价与申诉处理。

上述机制用于保障医疗质量，规避医疗风险。

患者端入口与使用方式

目前，浙江省互联网医院平台的患者端入口设在支付宝。用户打开支付宝应用，搜索“浙江省互联网医院平台”进入后，即可使用在线咨询、预约挂号、在线复诊等服务。其中在线复诊业务面向常见病、慢性病患者：慢病患者可以在家完成复诊，获取慢病处方，选择配送到家接收慢病药品，也可以到医院或附近药店提取药品。

医生侧的使用方式为下载并登录APP，登录后即可在线回复患者咨询、开展慢性病复诊、开具处方。

数据存储与安全保障

平台构建覆盖各级医疗机构的大健康服务体系，建设涵盖医疗服务、公共卫生服务、医疗保障、药品疫苗供应保障、卫生计生监管、健康管理等应用领域的“统一、开放、智慧、安全”的健康医疗大数据存储与安全中心（简称大数据中心），用于保障信息互通互联、数据安全存储和服务协同应用。

数字监管与智慧健康服务

1、数字监管方面，平台既是医疗机构综合监管平台，为政府特别是卫生健康部门的决策和监管服务；也是医疗机构能力提升平台，为医院提升管理和医疗水平服务。

2、智慧健康服务方面，平台以居民电子健康卡为服务入口，把便民、惠民的健康医疗服务通过“互联网”输送给居民。

3、平台还通过“互联网+”“大数据+”探索医疗精准扶贫和实时远程协同服务，形成政府监管、上下联动、资源合理配置的一体化智慧健康服务网络。

从整体来看，该应用将患者端的在线咨询、预约挂号与复诊取药，同医生端的线上接诊、处方开具结合起来，并由服务子平台与监管子平台分别承担服务组织和质量监管职能。对于需要长期管理的常见病、慢性病患者，以及希望利用碎片时间开展线上诊疗的医生，这套平台提供了相对完整的线上线下一体化医疗服务通路。