南通百通

南通百通是一款面向南通市民的政务服务应用，将办事大厅搬到手机上使用。它整合了多项办事功能与便民服务，覆盖社会保障、健康服务、交通出行等方面，让日常事务的处理更多在线上完成。

办事与互动

应用围绕政务办事与政民沟通搭建了多个入口，常用事项的信息查询与部分手续的办理可以在同一平台内完成。

1、办事大厅提供超过1400项政务指南，并支持900多项在线办理事项，逐步减少线下跑动。

2、政民互动方面设有市长热线、政务咨询、市长信箱等渠道，本地资讯也可在应用内查看。

3、在线办事能力涵盖公积金查询、违章代缴等内容，常见事项与南通本地动态可以一并获取。

便民服务与实时公交

生活类服务与出行查询是日常使用频率较高的部分。

1、便民服务包含社保查询、公积金查询、违章查缴、驾照记分查询、生活缴费以及婚姻登记预约，均可在手机上办理。

2、实时公交覆盖南通市区130条公交线路的站点查询，可查看车辆当前位置、车厢拥挤状况与等车时间，相关信息集中在一屏内显示。

3、水电缴费等生活服务与健康服务、民生服务共同构成应用的生活服务板块。

智能客服

应用设有12345智能客服，借助AI大数据与机器学习技术对民生常见问题进行应答，在分担传统客服压力的同时，也为市民咨询提供了一条更便捷的途径。

上线背景

2018年11月2日，南通市大数据管理局、行政审批局、大数据集团召开新闻发布会，“南通百通”正式上线发布，提出“南通百通，南通人的百事通”的定位。上线初期，应用已实现1400项政务服务指南在线查询与295项审批服务事项在线办理，涵盖社会保障、健康服务、交通出行等领域。

该应用的建设与推进“互联网+政务服务”的要求相衔接，围绕“一网一门一端一号一码”展开，并以“只进一扇门、最多跑一次”为目标。南通通过整合市区数十个部门的移动服务资源，运用大数据、云计算、人工智能等技术，构建覆盖范围广、事项口径统一、服务渠道多元的网上政务服务平台，以掌上服务提升市民办事的便利程度。

版本更新

1.7.0版本带来两项调整：一是上线中考成绩查询的官方通道，便于快速查询成绩；二是优化使用体验，修复了已知问题。

从办事查询到生活缴费，再到公交出行与政务咨询，南通百通把分散在不同部门的事项集中到同一个应用中。对于需要办理政务事项、查询社保公积金或关注本地公共交通的南通市民来说，这款应用提供了一处相对集中的线上入口。