乌鲁木齐12345网上投诉平台

乌鲁木齐12345网上投诉平台是一款面向乌鲁木齐市民的安卓软件，由北京合力亿捷科技股份有限公司开发，集成了乌鲁木齐市政府服务热线资源，用于线上提交投诉与咨询。市民可通过软件提交个人诉求、查询处理进度，并对政府部门工作提出批评、建议和举报。

功能说明

市民登录软件后即可提交投诉，无需到现场排队等待。投诉内容涵盖民生、环保、交通、教育等领域。提交后，可在软件内查看处理进度和处理结果。

软件同时提供咨询求助入口，可就政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定提问。软件还提供政策资讯，便于了解政府工作动态；市民也可提交使用反馈。

软件采用匿名投诉方式。介绍中同时说明，使用前需注册账号并登录，因此匿名投诉的具体适用范围以软件实际设置为准。

操作指南

1、注册账号：首次使用时，登录软件后点击“注册”按钮，按提示完成注册。

2、提交投诉：登录账号后，点击“投诉举报”模块，选择相应的投诉类别，填写投诉内容后提交。

3、查询进度：提交投诉后，在“我的”页面查看投诉处理进度和处理结果。

4、咨询求助：通过软件向政府部门咨询工作职责、办事程序和政策规定等问题。

受理范围

受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助，以及市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助。

其他说明