全国12315平台

全国12315平台是一款面向消费者的在线投诉与维权软件，由中华人民共和国国家工商行政管理总局开发。消费者可以通过它在线上提交投诉和举报，并查看受理后的处理进展。

主要功能

1、我要投诉：针对购买的商品或接受的服务，投诉经营者侵犯合法权益的行为。

2、我要举报：发现违反市场监管法律法规的行为时，通过平台进行举报。

3、投诉跟踪：投诉被受理后，可以在平台查看投诉状态和处理进度。

4、法律法规查询：平台提供消费者权益保护相关法律法规，供查询和学习。

5、案例浏览：可以按举报案例进行批量浏览和审核。

使用特点

投诉由各地市场监管部门依据受理范围进行处理，并向消费者反馈诉求处理结果。平台提供投诉受理、调查处理、结果通知等服务环节。

使用前需进行实名注册，注册时提供身份证号和手机号等信息，以保证投诉信息的真实性和有效性。平台对举报人信息保密。

除在线提交外，平台还提供法律法规、维权指南和典型案例等消费维权信息。

下载与使用

1、在安卓应用商店搜索“全国12315平台”下载并安装。

2、新用户完成注册，填写身份证号、手机号等信息，注册后登录。

3、登录后选择“我要投诉”或“我要举报”，填写相关信息并提交。

4、提交后可跟踪投诉进展。

用户反馈

有用户反馈在使用中遇到注册和登录方面的问题，原始介绍未说明具体原因和处理方式。