智农人用户端全新版本

智农人用户端是一款面向本地用户的家政维修服务APP，覆盖家电维修、水电改造、门窗安装、自动化设备维保等场景。用户可通过手机完成一键报修、查看维修进度、查阅电子档案和在线支付。平台称已覆盖全国200余个城市，服务超500万家庭及企业用户。

服务流程与价格

用户提交报修后，系统按位置、服务类型、师傅技能认证及历史评价数据进行派单匹配，范围为5公里内，师傅15分钟内联系用户。紧急故障可标注“加急”优先处理。

维修进度以地图定位加时间轴的形式展示，包括师傅接单、出发、到达、配件更换和维修完成等环节，维修完成后可查看维修报告及配件溯源信息。

所有服务明码标价。师傅上门后需通过APP提交报价单，内容包括故障诊断、配件费和人工费，用户确认后方可开始维修。平台承诺问题未解决或无法修复时，检测费全免，不收取费用。维修后提供30至90天质保，具体期限按服务项目确定。

报修与档案功能

1、一键报修支持语音描述故障、上传图片或视频，系统会识别设备型号并推荐匹配服务。

2、电子档案库可查看历史维修记录、保修凭证及设备健康报告。

3、APP内置即时通讯，支持文字、语音和图片传输，用户可与师傅沟通维修细节。

4、社区板块设有“维修知识库”，用户可分享维修经验或提问，平台认证技师定期直播解答常见问题。

企业用户功能

企业用户可使用批量维保、专属客户经理和定期巡检服务，支持多设备管理、批量导入设备清单、导出Excel格式维修数据用于财务审计，以及一键申请电子发票。平台提供维修数据统计分析。

师傅认证与配件供应

维修师傅需通过身份证、技能证书和健康证三重审核，并完成平台提供的20学时线上培训，内容包括服务礼仪和安全规范，考核通过后方可接单。接单时通过人脸识别核对身份一致性。

平台与京东工业品、苏宁易购等建立配件直供合作，通过智能仓储系统进行配件配送，平台称可实现“1小时达”。配件提供溯源功能，用户扫码可查看生产批次及质检报告。

积分与换新

用户完成服务后可获得积分，用于兑换免费检测、配件折扣或公益捐赠。平台与多家品牌合作推出“以旧换新”活动。

网友说说

“以前修洗衣机要打三个电话约师傅，现在用智农人APP下单后20分钟就有人联系，师傅两小时上门，修完还能在APP里看维修报告，太透明了！”——北京用户张先生

“我们公司几十台设备都在他们这做维保，报修、查记录、开票全在线搞定，节省了大量管理时间，关键是响应快、技术稳，真正做到了‘企业级售后’！”——上海某企业设备主管李女士

“最打动我的是‘修不好不收费’这条，我家冰柜坏了好几次，别家修完没两天又坏，他们来了不仅修好了，还主动加了保养提醒，现在用APP预约还能积分换免费检测，太贴心了！”——广州家庭用户王女士