修掌柜

修掌柜app是一款面向家庭用户提供家具维保服务的应用。用户可以直接在线上完成下单，随后由专业的维保人员上门处理家具维修保养问题。平台上的服务人员均经过筛选与培训，用户可以通过这一渠道获得相对安心的维保服务。

服务保障

每笔订单都配有专属客服跟进，在出现问题的情况下先行赔付，直至用户满意。平台实行统一定价，价格标准一致，避免同一服务出现不同报价的情况。

人员与工具

维修服务由首席维修专家顾问进行全程培训，并配备国际进口的全套维修工具包，以支撑上门维修的实际作业需求。

覆盖范围

平台拥有上千位技能小哥，覆盖全城各大小区，形成较高密度的服务网络，便于按约定时间上门。

项目背景与运作模式

修掌柜是迎廷（上海）电子商务有限公司开展的家庭房屋维修4S店项目，为会员提供一站式家庭房屋维修保障的全新模式。该模式按年度与会员签约维修保障服务协议，并承诺在维修保障金套餐范围内提供免费维修。

从线上下单、人员培训到价格与赔付机制，修掌柜围绕家庭房屋维修搭建了一套较为完整的服务体系，适合有家具维保及年度维修保障需求的家庭用户了解与使用。