智慧成铁服务旅客

智慧成铁服务旅客App是一款面向火车出行乘客的铁路服务软件，由成都铁路局打造，围绕旅客在出行途中可能遇到的各种需求提供信息服务。软件将查询、订餐、导航、商城等内容集中在一个应用中，帮助乘客更从容地安排行程，减少在车站和列车上的奔波。

出行延伸服务

软件在旅客出行环节提供了较为完整的服务覆盖，涵盖列车时刻查询、候乘与接站时刻查询、投诉与求助信息发布、车站与列车订餐、行李搬运预约、车站导航及站内全景导航。遇到家人行动不便、途中需要餐饮、行李搬运困难、物品遗失或不熟悉车站路线等情况，都可以在应用内找到对应的服务入口。

信息查询与导航

1、列车时刻、余票、候乘上车与接站信息均可在应用内查询，为出行提供所需的基础信息。

2、导航服务采用三维实景导航视图，将实际场景与路线一一比照，便于旅客在车站内快速辨认方向。

3、成都铁路发布的最新公告以及加开列车班次等信息会及时呈现，方便乘客掌握出行变化。

旅途与温馨服务

商务候车、行李搬运、列车订餐、车站订餐等服务均可通过应用办理。求助、投诉、重点旅客信息登记与失物招领同样可以在线完成，既免去往返奔波，也让老人和行动不便的旅客获得更顺畅的出行体验。

商城与旅游酒店

在线商城提供部分旅游与酒店产品预订，同时销售各类特产商品和定制礼品，支持送货上门。旅游酒店方面，软件接入了自营酒店及多种旅游产品，吃、喝、玩、乐相关选择较为齐全，便于乘客在出行之外安排休闲行程。

版本更新情况

1.45版对部分模块功能进行了优化，进一步增强了使用体验。

从查询列车信息、预约车站服务到订餐、导航与特产选购，智慧成铁服务旅客App把出行中常见的琐碎事项集中到手机端处理，适合经常乘坐火车、尤其是需要照看老人或携带较多行李的旅客使用。