东方航空

东方航空是一款面向旅客的飞机票预订助手，围绕出行前、出行中与出行后的多个环节提供线上服务。用户可通过它预订国内与国际机票，查询航班动态，安排接机送机与酒店住宿，办理手机值机，并使用东方万里行会员相关功能。对于有特殊出行需求的旅客，软件也提供了线上申请入口。

航空背景与运营规模

东航是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司，属于中国三大国有大型骨干航空企业之一。其机队规模超过510架，以上海为核心枢纽，构建了通达世界177个国家和地区、1052个目的地的航空运输网络，年服务旅客8000余万人。在机队规模、旅客运输量等多项运营指标上，东航已跨入全球航空公司十强。

订票与航班服务

机票预订支持国内与国际单程、往返机票的快捷预订，并可在线办理退票、改签与升舱服务。航班动态功能覆盖国内与国际航班，同时提供前序航班查询，便于旅客掌握行程衔接情况。

出行配套功能

1、接机送机：可提前计划安排，满足出行需求，为旅途节省时间与精力。

2、酒店预订：提供酒店选择，房型照片与真实住客点评可查看，方便旅客安排入住。

3、手机值机：通过手机自助办理乘机手续，并支持个性化选座，减少在机场排队等候的时间。

会员与特殊旅客服务

东方万里行会员可注册并登录账号，使用账单查询、里程查询、受益人查询等功能。特殊旅客服务方面，无成人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等需求均可通过线上提交申请。

不正常航班自助改期

航班改期功能目前适用于东上航的国内航班，面向不正常航班提供自助改期服务，帮助旅客在航班变动时自行处理行程调整。

从机票预订、航班动态查询到值机选座、酒店安排，东方航空将常用出行环节集中在一处，配合会员权益与特殊旅客线上申请，适合经常乘坐东航航班或有计划出行的旅客使用。需要注意的是，自助改期目前仅覆盖东上航国内航班的不正常航班情形，其他情况仍需按相应渠道处理。