娄底政务服务

娄底政务服务app是一款面向当地居民的政务服务类应用，主要用途是让用户在线办理各类政务事项。软件已与八十多个服务中心建立连接，用户可直接在应用内搜索并完成线上操作，免去了前往线下指定地点奔波的过程。围绕企业群众办事和营商环境优化，这一平台将多项服务集中到手机端，为日常政务处理提供了较为直接的入口。

平台背景与建设定位

娄底政务服务app是市委、市政府贯彻党中央、国务院深化“放管服”改革，推进省委、省政府“互联网+政务服务”决策部署的举措，也是落实《政府工作报告》《娄底市互联网+政务服务“五办五公开”工作实施方案》的具体安排，属于娄底政务服务平台围绕服务企业群众、优化营商环境推出的新举措。随着应用上线，不见面审批、高频事项掌上办、一网通办得以实现。目前，已有86个政务服务、公共服务和社会服务事项可通过娄底政务服务平台进行掌上办理，整体遵循应上尽上、全程在线、一网通办的思路。

主要服务内容

应用内的服务围绕居民日常政务需求展开，主要涵盖以下几个方面。

1、在线缴费：当地居民可在应用内完成缴费操作，减少在多个地点之间往返的情况。

2、信息查询：市民用户可在平台内查询社保医保信息与公积金信息。

3、预约与办事：支持网上预约办事，并可直接在线提交和处理相关政务事项。

4、事项准备：需要办理的事项可提前在应用中了解，包括办理流程和所需资料。

使用体验与效率

平台将原本需要线下跑动的环节转移到手机端，社保等事项不必再专程前往社保局办理。政务信息每日持续更新，用户可随时查看和处理，办事效率与准确度相应提升。服务全天候在线，用户在互动交流中遇到的问题也能得到回应，不少环节在手机上即可完成。

后续建设方向

掌上办事通道的开通，被视为当地政务服务向更高层次发展的重要一步。互联网+政务服务的核心要义在于方便群众、推动发展，后续工作将围绕这一主旨进一步完善服务，把实事办实、把好事办好，真正发挥便民利民作用。具体推进中，准备阶段的配套服务需要做足，事前向群众告知可办理的事项、办理方式和办结时限；人工服务环节与网上服务平台也将有效结合，以提升整体服务水平。部门之间的互联互通和协同协作同样被强调，通过扫除部门壁垒，使政务服务流程保持顺畅，让居民办事更方便、快捷、顺利、舒心。

从在线缴费、信息查询到预约办事，娄底政务服务app把多项高频政务事项收拢到同一平台，适合需要办理本地政务业务、查询社保医保与公积金信息或希望减少线下跑动的居民使用。