邮乐旅行下载 - 酒店机票预订与订单查询-聚查手游网

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应用介绍

官方资料，一手掌握

邮乐旅行app是一款面向出行场景的客户端应用，提供在线酒店与机票预订服务，网点覆盖范围较广，用户还可随时查询订单状态，日常使用较为方便。

平台背景

邮乐旅行app由中国邮政与香港和记黄埔、长江实业旗下的TOM集团共同推出，是一个将线上网购与线下零售结合起来的购物服务平台。中国邮政的服务网点覆盖全国，拥有较为完善的物流配送体系；TOM集团则在电子商务运营和技术应用方面积累了一定经验，双方资源与经验在平台上形成了互补。平台希望为消费者和供应商提供一个品牌正品、线上线下结合、覆盖城乡、安全快捷的网购环境。

主要特色

1、品牌正品：平台商品由合作方甄选品牌商与精品店铺，为消费者提供正品购物的保障。

2、线上线下：互联网购物、手机购物与线下实体店购物相结合，照顾消费者不同的购物习惯。

3、覆盖城乡：除北上广深等一线城市外，平台还依托中国邮政的覆盖优势，为全国各级城乡消费者直接提供购物服务。

4、安全快捷：借助邮储银行及其他国内商业银行的支付服务支持，以及EMS的仓储与全程配送服务支持，为消费者提供便捷的购物服务。

订房常见问题

问题	说明
为朋友预订酒店后如何入住	朋友到达酒店时，在前台报出预订时填写的入住人姓名，并出示有效证件即可办理入住。
最晚到店时间如何选择	因酒店排房需要，保留时间通常控制在3个小时内，可按估计时间填写，一般保留至18：00，18：00之后需要担保。行程有变时，可在最晚保留时间前致电11185转“订房业务”说明需求，由平台与酒店再次确认。
什么是重复预订	同一位客人在同一入住日期同时预订两间房或两家酒店，平台不支持此类预订。
何时算预订成功	完成订单后须点击提交订单按钮，订单才会传送至平台，但这不代表订房已获确认；只有收到平台发送的确认短信或邮件（预订时填写的邮箱），订房才算最终确认。
收不到确认信息怎么办	长时间未收到确认信息，可致电预订热线11185，由工作人员协助查询订单状态，并可重发短信。
提交订单后多久确认	平台需先获得酒店方面确认。当天入住的，一般在订单提交后1小时内确认；隔天入住的，一般最晚在提交订单次日10：30前确认。遇国定假日、会展等旺季时可能延迟。