修派

修派是一款面向上门维修场景的生活服务软件，连接需要维修服务的用户与提供服务的师傅两端。用户可以通过平台发出需求，等待维修师傅接单上门处理；维修师傅也能在平台上找到合适的订单。整个流程围绕上门服务展开，力求让维修这件事变得更省事。

服务对接方式

1、用户遇到需要维修的情况时，可以通过平台快速找到维修师傅提供帮助。

2、维修师傅一侧同样可以通过平台寻找订单，承接用户可以处理的服务需求。

3、服务以师傅上门的形式完成，用户不必自行搬运或外出处理，使用起来较为便捷。

覆盖的维修项目

平台涉及的服务类别较为多样，既包含安装类需求，也包含维修与保养类需求。

调度与流程管理

1、智能调度：系统实时显示所有售后服务工程师的闲忙状态，并据此对售后服务请求任务进行智能调度。

2、全程跟踪：从服务请求提交开始，经过分派、响应、签到、拍照上传、完工汇报，再到服务回访、满意度调查与关单，各环节均可跟踪。

3、客户在线报修：客户关注企业公众号后，可以直接在微信内在线提交报修，服务请求会即时反馈到后台系统，系统再把请求自动推送给指定的工程师。

使用体验与订单查看

上门服务的方式让用户足不出户就能处理家中出现的各种问题。维修下单的操作设计得比较简单，即使不熟悉此类平台也能完成；下单之后，用户还可以随时查看订单的进度，遇到问题时直接与平台对接沟通，自身权益也能得到相应保障。

从使用场景来看，修派适合家中有安装、维修、保养等上门需求的用户，也适合希望承接订单的维修师傅。平台把报修、派单、上门、回访等环节串联起来，配合清晰的服务类目和订单进度查询，让上门维修的沟通与安排更有条理。