e家洁家政

e家洁家政是一款面向家庭生活场景的家政服务软件，围绕保洁、维修、保养等需求提供线上预约入口，让用户在忙于工作之余也能兼顾家中事务。打开应用即可发起服务订单，由经过认证的服务人员上门处理家务，服务结束后还能对服务过程作出评价与分享。

平台定位与服务范围

e家洁定位于经济型保洁市场，起步阶段基于LBS在移动端寻找阿姨：用户在应用内发起订单后，订单会依据地理位置推送到附近的保洁阿姨手上，阿姨可自助接单、预约并上门服务。现有业务主要覆盖日常清洁、新居开荒、家电清洗、家具养护、管道疏通等类别，服务范围包括北京、上海、广州、深圳、南京、成都六地。

平台通过手机客户端连接小时工与客户，省去家政公司的中间环节，服务价格统一为2小时50元，不对小时工抽成。同时对小时工进行筛选和身份验证，并设立服务评价系统，形成客户与服务人员之间的双向激励。目前在e家洁上认证的阿姨已经过万，在北京和上海开设了8家门店。

核心功能分类

1、专业保洁：涵盖家庭保洁、新居开荒、厨房高温保洁、卫生间保洁、搽玻璃等项目。

2、家电清洗：包括油烟机清洗、微波炉清洗、电冰箱清洗等。

3、家庭养护：提供皮质沙发保养、木质家具保养、地毯保养等服务。

4、洗护服务：包含洗衣、洗鞋、皮鞋保养等。

5、生活急救箱：可处理管道疏通、马桶疏通、杀虫等突发家务问题。

服务保障与使用便利

服务承诺

1、退：阿姨磨洋工，退还多余消费。

2、免：打扫不干净，免费重新打扫。

3、赔：损坏物品，家政保险理赔。

4、半：阿姨爽约，半价再次体验。

针对使用痛点的处理方式

用户在选择家政服务时通常关注三点：一是服务质量要求高，各种服务虽非标准化，但具体服务至少要达到八成标准，另外两成则取决于用户自身需求的差异；二是方便快捷，一线城市生活节奏快，预约后等待时间通常为半小时到一小时，理想状态是随叫随到；三是安全保障，家政服务需配备保险，一旦出现问题能够有效解决。e家洁通过客户端平台与运营机制对上述问题作出回应，包括服务人员与客户直接对接、身份验证、评价激励等安排。

版本更新内容

1、新增大波优惠活动的通知。

2、增加客户端稳定性。

3、优惠券过期不用担心，新增到期前提醒。

从清扫一间房屋开始，e家洁把保洁、清洗、养护、疏通等分散的家务需求集中到同一款应用中，配合统一价格、人员认证与服务评价机制，适合希望以较短时间完成家政预约、并对服务过程有明确保障要求的城市家庭用户。日常清洁、新居开荒或临时性的管道疏通，都可以通过应用内的订单入口找到对应的服务人员。