车当当

车辆服务与在线车务

车当当以“移动改变有车生活”为方向，将车辆各项服务搬到线上完成。本地或异地的车务需求都可以随时办理，覆盖车辆服务、驾证服务和违章服务。平台连接了全国3500余家车当当联盟商家，用户按以下环节下单：

1、查找服务地区。

2、选择服务项。

3、与商家确认项目。

4、确认金额。

5、下单，等待服务。

6、服务完成后进行评价。

在“我的”个人中心添加车辆信息后，应用会自动推送违章提醒、年检提醒和保险提醒，避免因遗忘而错过办理时间。

车友互动与社交

除了车务办理，车当当也承担起车主之间的交流功能。聊天中可以使用文字、语音、表情、图片和位置，方便与车友沟通。车友圈作为互动社区，让车主围绕用车生活展开讨论。

通过附近车友、同系车友的查找，可以添加对方为好友，交流各自的有车生活；也可以发起活动、进行问答互动、发布图文分享。交友与交流构成了应用中较为高频的使用场景。

商家关注与位置参考

车当当提供与车生活相关的位置信息，帮助用户选择合适的服务商家。用户可以关注自己熟悉或偏好的商家，在线互动、在线咨询、查看活动、预约服务，整个沟通过程较为方便透明。当需要其他商家服务时，位置信息可作为出行参考。目前全国可提供服务的商家有6万余家。

行业背景与平台思路

国内汽车后市场长期呈地域性分布，资源分散、信息不对称、技术差异大等问题较为普遍。地域壁垒带来信息不互通，资源零散且价值偏低，行业规范和管理不足也使服务价格混乱、服务质量高低不一。不少车主对车辆本身了解有限，面对复杂的价目表和零配件质量难以判断，往往只能选择价格偏高的4S店。

针对这些情况，车当当从几个方向推进改变：

1、在全国范围聚拢并甄选1.5万余家优秀服务商入驻平台，实现全国300个地市无盲点覆盖，通过资源整合与共享削弱地域性壁垒，让信息在平台上互通。

2、通过资源整合与规范化监管，推动行业服务信息日趋透明，从而带动服务价格透明化，车主可以更清楚地了解各地各类汽车后服务业务及其价格。

3、依托遍布全国的后市场服务商家，锁定用户及城市汽车后市场资源，聚合三个维度的服务：以车务、加油及保险为主的拓展维，以汽车保养、配件及机油为主的扩展维，以社交、支付及分享为核心的黏合维。

平台定位与作用

车当当创始人顾爱珏谈到，平台通过聚合与分享资源打破行业地域性壁垒，重构区域关系，推动从业体系的提升与完善，进而提高行业服务水平、优化用户体验；通过促进信息透明、省略中间环节，让信息直达用户，实现服务价格公平；通过聚合全国资源健全产业链条，促进传统行业转型。

在模式上，车当当将线上应用与线下汽车生活超市结合，把汽车后市场原先分散的资源转为可分享的资源，使行业信息互联互通，形成覆盖全产业链的分享格局。

版本更新内容

本次更新主要涉及以下方面：

1、优化车务订单体验。

2、提高系统稳定性。

3、修复已知问题。

从车务办理、提醒管理到车友社交与商家查找，车当当把用车过程中的多个环节放在同一个应用里，适合希望在线上处理违章、年检、保险等事务，并愿意与车友及服务商家保持沟通的车主使用。