高铁12306

铁路12306（常被旅客称为“高铁12306”）是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用，正式名称为铁路12306。软件可订购高铁车票，也可订购其他普通列车车票。由于高铁线路覆盖广泛，不少旅客出行时优先选择高铁，因此也习惯以“高铁12306”来称呼这款软件。

售票与退票服务时间

售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）。软件提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。

网上订票流程

1、打开并登录铁路12306应用，进入【首页】，选择出发地、目的地和出发时间，点击【查询车票】查看是否有余票。

2、在余票信息页面中选择合适的车票并点击。

3、在新页面中确认订单，同时点击【选择乘车人】。

4、在【选择乘车人】页面中可以选择一名乘车人。

5、如需购买多张车票，可点击【添加乘车人】。

6、选好乘车人后，点击页面右上角的【完成】返回【确认订单】页面。如需在线选座，可在【选座服务】中选取座位；确认无误后点击【提交订单】完成支付。

退票、改签、变更到站费用核收标准

（1）退票费按以下梯次标准核收：距票面乘车站开车前8天以上的，不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计收；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计收；开车前不足24小时的，按票面价格20%计收。“以上”含本数，下同。

（2）距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

（3）退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去，2.5角以上且小于7.5角的计为5角，7.5角以上的进为1元。

（4）退票费最低按2元计收；当车票票面价格不足2元时，按票面价格计收。

（5）旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收–已收”原则计算。其中“应收”指旅客变更后新车票的票面价格，“已收”指变更前原车票的票面价格。变更后的票价高于原票价时，补收票价差额；低于原票价时，退还票价差额，并按梯次标准核收退票费。

支持的支付方式

铁路12306支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝支付和微信支付。

铁路会员权益

1、积分权益：会员购买参与积分累积的列车车票，并实际乘车到站后获得积分。

2、积分兑换车票：会员进行积分兑换时，按先累积的积分先消费的原则使用积分；积分兑换只允许使用本人账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。

3、候补车票免核验：畅行会员在注册会员时需进行一次认证，已认证的会员在进行车票候补时无须二次认证，可通过本手机快速完成候补操作。

软件点评

有旅客提到，可以在该软件上购买汽车票、预订飞机票、在线购买地区特产、网上约车和预订酒店等。

这些功能有助于提升旅客出行质量，避免将宝贵的出行时间浪费在琐碎事情上。