滴答顺风车

平台规模与共享思路

嘀嗒顺风车源自顺路拼车产品。与需要投入额外车辆资源才能满足需求的快车、专车不同，这一模式侧重于对现有社会资源的挖掘和利用，由车主在日常出行中顺路搭载乘客，属于共享经济的一种实践方式。目前业务覆盖359座城市，拥有超过8000万用户和1250万车主。

业务发展方向

围绕“助力出租车行业复兴”与“实现出行真共享”两大使命，嘀嗒出行在业务推进中依托自身在大数据、人工智能等方面的技术能力，持续探索业务模式的创新，目标是提升已有车辆和公共道路的使用效率，进而改善城市整体的出行效率。

在行业协作层面，应用积极协助相关协会及主管部门开展工作，并联动更多利益相关方，共同完善城市交通出行生态系统，推动形成城市出行的协作格局，让更多乘客获得便捷、有温度的出行服务，也使城市出行与社会、环境之间保持协调发展。

出租车业务的定位与服务标准

在出租车板块，嘀嗒出行以提升出租车司机的职业满意度为切入点，建设一个不含快车和专车的出租车平台，为司机提供相对公平健康的竞争环境。司机职业满意度与行业服务水平同步提升，乘客的打车体验也会随之改善。

服务意识方面，应用从改善出租车行业的服务意识入手争取用户信赖，推出“嘀嗒出租车橙星5+1服务标准”，希望让乘客感受到出租车的亲和、安全、温情与负责任，呈现城市名片的新风貌。目前嘀嗒出租车业务已在北京、上海、天津、广州、佛山、深圳、苏州、重庆、成都、青岛、西安、南京、杭州、咸阳、武汉、长沙、郑州、济南、太原、无锡、合肥、贵阳、宁波、厦门、沈阳、哈尔滨、东莞、石家庄、福州、昆明、兰州、南宁、南昌、乌鲁木齐、长春、西宁、呼和浩特、大连、海口、拉萨、温州、廊坊、烟台、徐州、珠海、芜湖、中山、常州、南通、连云港、唐山、扬州、吉林等百余座城市落地。

下单与结算流程

本次版本变化

新版已经上线，属于一次小版本更新。支付功能得到优化，并新增京东支付，付款过程更加快捷；出租车乘客的支付入口做了调整，改为停车后再付费，每笔车费清晰可查；出租车模块的地图也经过优化，发单选址的操作更加流畅。此外还包含若干细节优化，用于改善整体用车体验。

从拼车共享的思路到出租车服务的改进，嘀嗒出行把顺风车与出租车两类场景放在同一平台内，既为车主提供利用空余座位的机会，也为乘客安排了打车与预约顺路行程的入口。对于日常通勤、跨城或短途出行中希望顺路搭车、按需叫车的用户，这个平台提供了较为完整的选择与操作路径。