速位

速位app是一款面向快餐厅的点餐软件，用户可通过手机随时随地点餐并在线付款，从而避开排队环节，缓解就餐高峰期的等待问题，提升整体就餐效率。

点餐与取餐流程

速位将手机端操作与店内智能餐柜结合起来，形成一套完整的自助就餐流程。

1、用户在速位APP或微信端提前完成点餐与支付，餐厅随即收到订单并开始配餐。

2、配餐完成后，餐柜会自动向用户手机发送取餐号或二维码。

3、用户到店后凭餐号或二维码在餐柜处自取食物，即可开始用餐。

整个环节无需在收银台和取餐口排队等候，处理速度较快。

产品形态与硬件支撑

速位并非单纯的点餐应用，而是一套由手机APP与智能硬件共同构成的系统，主要服务于快餐厅点餐场景。智能餐柜外观与超市储物柜相似，其运行依赖后台的智能系统支撑，承担订单配餐完成后的存放与交付环节。

设计出发点

快餐行业在午间高峰时段的服务能力往往已接近上限，排队几乎难以避免。联合创始人Tiger曾在麦当劳工作数年，对快餐行业的运作方式较为了解，他认为问题的关键在于提高餐厅每个工时所能创造的交易次数，而瓶颈集中在“收银”和“等餐”两个环节。速位正是围绕这两处环节设计的解决方案，其思路与拼饭、外卖等餐饮O2O模式有所不同，侧重软硬件结合而非单纯的线上配送。

上线情况与使用渠道

速位APP于2014年8月上线，微信公众号于同年9月上线，目前已有数十家合作餐厅接入。用户可通过APP或微信端两种渠道完成点餐与支付操作。

版本更新内容

速位支持使用招行一网通进行付款和充值，餐厅与菜品信息也可以显示对应图片，便于用户在下单前了解餐品情况。

速位以快餐厅的高峰点餐场景为切入点，通过手机点餐、线上支付与智能餐柜自取相配合，将收银和等餐两个易堵环节转移到线上与自助设备上。对于希望在午间等高峰时段快速完成就餐的上班族，以及希望提升单位工时交易次数的快餐厅而言，这套软硬件结合的方式提供了一种不同于外卖配送的解决思路。