幸福全家

幸福全家app是一款面向电信用户的线上业务办理软件，日常缴费、套餐查询与业务办理都可以在手机上完成。用户能够查看自己当前的电信套餐详情，直接在线缴纳相关费用，也可以办理各类套餐业务。平台配备工作人员提供咨询与协助，用户在使用过程中遇到套餐方面的疑问，可以在线向工作人员询问并获得解答。此外，软件支持通过积分兑换各类礼品，兑换成功后会有专人将礼品送货上门。

积分权益运营机制

幸福全家由成都电信建立积分权益运营团队与保障机制，围绕积分搭建客户全生命周期权益运营体系。团队持续扩充权益内容，并建立覆盖全渠道的积分权益评价标准，使积分权益的运营有相对明确的组织与规范支撑。

主要功能

1、购物商城：精选大量商品供用户浏览与选择。

2、会员优惠：用户可享受更多会员权益。

3、在线服务：支持线上办理多种电信业务。

线上积分专区与全渠道运营

1、线上积分运营专区：软件设有专门的线上积分运营区域，用于开展常态活动与阶段性活动。

2、全渠道积分权益运营：宣传资源在全渠道露出，各渠道严格执行交付规定动作，定期开展客户权益服务回馈活动，并依据客户需求进行较为准确的积分权益运营。

使用方向

幸福全家app把费用缴纳、套餐业务办理、套餐详情查看和积分礼品兑换集中到同一平台，适合希望减少线下跑腿、习惯在手机上处理电信事务的用户。对自身电信套餐存在疑问时，也可直接通过线上渠道向工作人员咨询。整体来看，软件在业务办理之外，还通过积分商城与会员权益提供了一定的附加服务内容。