掌柜优服

掌柜优服是一款面向家居维修需求的生活服务类软件，主要解决用户难以找到合适维修门店、线下门店收费偏高等问题。通过手机下单，用户可预约专人上门处理无法正常运作的家居电器，并在较短时间内获得上门检修服务。软件面向有家居电器维修需要的用户，围绕订单处理、网点资质与服务保障展开功能设计。

订单与派单管理

1、作为智能家居系统发单SaaS系统，可协助老订单信息的抢单。

2、支持查询订单信息的详细内容及其进度。

3、用户可对本人订单进行管理，并查看订单对应的点评信息。

资质认证与服务数据

网点与服务保障

1、质量方面，已在20个城市建立直营网点。

2、覆盖方面，覆盖99.5%的销售区域，平台注册工程师8900名。

3、保障方面，每一单都有保险保障，出险由平台先行赔付。

从下单方式到网点资质，再到订单进度跟踪与保险赔付，掌柜优服将家居维修的预约、处理与售后环节集中在手机端完成。对于希望减少线下奔波、关注维修渠道正规性与服务保障的用户，这类以直营网点和实名认证网点为基础的服务方式，提供了较为明确的参考方向。