政采云商家版

政采云商家版是一款综合性云服务平台，将政府采购的网上交易、网上监管与网上服务整合在同一体系之中。平台覆盖采购计划、采购需求、交易订单、结算支付、备案管理，以及各环节的审核、审批、预警、评价与分析等功能，为政府采购业务提供一体化的线上支撑。

培训与学习资源

围绕平台业务模块，政采云提供了一套较为完整的培训与学习支持，帮助用户从基础操作逐步过渡到进阶应用。

1、培训课程覆盖政采云全部业务模块，内容由浅入深，既包含基础使用，也涉及高级培训与机构管理，并可根据实际需求进行课程定制。

2、平台与业务培训专家合作，不定期开展线上培训，内容涵盖产品使用与业务更新，便于用户及时掌握新的业务动态。

3、教学培训部分侧重入门认知，包括初步了解政采云平台、认识“互联网+政府采购”云平台、了解平台特色与业务系统概览，以及掌握政府采购的最新发展动态。

4、平台重视用户的需求与期望，希望通过收集真实反馈，使培训课程更加实用、准确。

自助帮助与服务支持

遇到具体问题时，用户可以通过帮助中心自行查找答案。帮助中心支持搜索常见问题、下载相关业务手册文档，也可以在线观看操作讲解视频，整体设计追求简单、高效、快捷。

在人工服务方面，专业客户服务团队在5*8工作时间内提供热线与在线人工支持，强调响应快速、解答准确；除此之外，还有7*24小时不间断的智能机器人支持，作为非工作时间的补充渠道。

主要业务系统

平台针对不同金额与类型的采购项目，设置了相应的交易系统，采购单位可依据项目情况选择合适的方式。

技术与平台架构

平台以“云计算”、“大数据”、“弹性服务”为基础，构建了涵盖SaaS、PaaS、运行容器、开放、开发与云资源的端到端支撑方案，用于建设政府采购云服务生态圈。在应用层面，平台将采购计划、采购需求、交易订单、结算支付、备案管理以及各环节的审核、审批、预警、评价、分析集中于一体，形成一体化的政府采购云服务应用软件。

从业务交易到监督管理，从培训课程到服务支持，政采云商家版围绕政府采购的完整链条组织功能，适合需要在线完成采购操作、跟进业务流程并获取配套学习与客服支持的采购单位及相关使用者。