树懒社区

树懒社区app是一款面向物业企业的数字化服务平台。传统物业管理工作多依赖人工，小区人口众多、商铺情况杂乱，日常管理耗费大量精力。树懒社区app针对这些情况提供集中管理方式，通过PC端与移动端相结合，解决集中管控、分权运营的管理难题，帮助企业以更少的投入处理住户事务，并在线上为住户提供各类服务。

管理架构与技术基础

树懒社区采用JAVA语言开发的B/S架构，是较早将该架构用于物业综合信息化管理的系统之一。PC端与移动端相互配合，既便于总部对各项目进行集中管控，也支持按权限分权运营，使不同岗位在各自范围内完成工作。系统对小区的楼宇、单元、房间以图形化的平面图进行展示，房间的欠费信息在图上直接呈现，查看时较为直观，管理人员不必逐项翻查即可了解各房间的缴费状态。

日常操作与服务功能

在与业主移动端结合后，平台形成一个多元化的社区综合服务入口，覆盖在线缴费、在线报修、远程抄表、车位出租、房屋出租、吃喝玩乐、家政服务等内容。物业公司的角色也随之拓展，既承担管理职责，也参与社区经营。

系统在操作层面提供了个人自定义桌面，使用者可结合自身兴趣与使用习惯安排界面布局，快速完成平时常用的操作，减少查找和切换的步骤。

面向的物业管理难题

物业企业在实际运营中常遇到的问题，大致集中在以下几个方面：

1、服务项目不全。多数物业仅能满足缴费、门禁等基本管理内容，缺少完善社区服务、提升社区生活质量的能力。

2、人工管理压力大。管理工作完全依靠人工，部分环节甚至需要24小时值班，人力成本随之增加。

3、服务质量跟不上。服务项目缺失、人员不足、管理技术不足、工作积极性不高等因素叠加，容易造成效率偏低、工作敷衍的情况。

4、社区环境管理困难。周边商家质量参差不齐，管理人员难以统一协调，环境秩序容易变得混乱，并可能波及社区内部。

5、投资高而回报低。物业工作量大且繁杂，即使增加人力物力投入，服务仍难完善；盈利方式较为单一，主要依靠物业缴费与少量广告位维持。

6、业主缺少归属感。社区内缺少交流空间，业主之间、业主与物业之间都缺乏沟通渠道，业主黏度偏低，对服务质量的感受也不理想。

使用方向

树懒社区app将这些环节纳入同一平台，PC端与移动端配合完成集中管控与分权运营，管理人员可一键掌握住户情况，并在线上为住户提供相应服务，使平台逐步成为一个综合性的社区服务平台。对于希望减少人工依赖、补充社区服务内容、改善与业主沟通方式的物业企业，这一系统提供了可参照的管理思路。