车小兔

车小兔app面向车辆保养与维修场景，用户既可以在线上订购商品、预约服务门店，也能到线下的4S店享受相应服务。平台提供的车辆配件覆盖别克、标致、宝马、三菱、本田、马自达等常见汽车品牌，同时会保存每一次的保养记录，方便随时查看。

配件与服务保障

1、平台提供的配件与机油均为正品，如出现质量问题，按假一赔三处理。

2、线下服务店均为品牌授权4S店，经过官方认证。

3、在服务完成之前，订单支持随时退款。

4、平台会依据所选服务给出精准报价，服务过程中不产生额外费用。

5、线上零售价格包含配件和工时费，为品牌建议零售价的5至9折。

业务办理与记录管理

1、维修、保养、洗车等业务均可在线开单，减少手工填写环节。

2、每一笔业务办理都会生成订单，可随时查询办理情况。

3、操作过程中的每一步骤都有记录留存，便于用户回看。

4、消费记录支持一键查看，各项信息集中呈现。

内容推荐与查询

平台会对保养项目进行筛选，向用户推荐其中的优质项目。汽车周边的相关信息同样以精选形式提供，用户可直接在线查询所需内容。

客服与后续服务

客服管理区分会员与游客两种身份，会员可享受更好的待遇。业务办理完成后若仍有疑问，平台保留了相应入口，用户可以就后续问题寻求解决。

充值与到店流程

需要为爱车做保养时，可以先在平台充值金额，再进行消费，由此获得积分，积分能够作为现金抵用。若在更换配件时选择了4S店配件，按预约时间到店即可完成服务。

从线上选购、预约到线下4S店施工，车小兔把配件选购、开单记录和消费查询串在同一条链路上，价格与服务内容相对明确，适合希望按品牌配件标准完成日常保养、维修和洗车，并需要留存完整服务记录的车主使用。