杭州社保易窗预约

杭州社保易窗是一款面向社保业务办理的手机应用，个人参保人员和企业经办人员都可以通过它在线处理社保相关事项。使用者不必再前往指定营业厅排队，在手机上即可查看自己的社保情况、提交业务申请，从而节省往返与等候的时间。

平台定位与设计思路

1、平台以市场营销理念创新社保服务模式，面向广大企业和参保人员提供更加方便快捷的社保公共服务。

2、“易窗”取“容易办、一窗办、e窗办”之意，平台具备智能咨询、互动交流、业务画像、在线窗口、决策支持五大功能。

3、平台改变了线下传统窗口的经办模式，让社保业务实现线上办理，使互联网经办更有温度。

在线经办能力

“社保易窗”旨在打造一个独立的线上枢纽服务站，借助大数据和人工智能技术为经办服务实现数字赋能。所有社保业务均可在线办理，部分业务还能通过“聊着天”的方式完成，让办事过程更接近日常沟通。随着网上办、跑一次办逐渐成为桐庐市民的日常，这一平台进一步将社保服务推向“跑零次”。

主动提醒服务

1、平台可通过智能挖掘和智能分析，主动预测即将发生的服务需求。

2、预测到需求后，平台会通过语音电话、短信等方式，提醒某一项社保业务需要尽快办理。

3、提醒短信中附带直达“社保易窗”的链接，点击即可进入在线办理。

业务办理方式与服务时间

平台集文字、语音、图片、视频于一体，通过在线核对身份信息、在线签字确认、加盖电子公章完成业务申请，流程与线下窗口办理一致。

适用人群与客服支持

作为医疗社保服务中心，平台上个人用户和企业公司内的职员用户均可使用。参保人员可以直接在平台内完成缴纳与办理手续，平台开放了大量办理窗口。办理过程中遇到问题时，可向客服进行反映。

杭州社保易窗把线下窗口的业务受理搬到手机端，覆盖咨询、交流、业务申请和主动提醒多个环节，并对视频办理与在线咨询分别给出了明确的时间安排。对于希望减少跑腿、习惯用手机处理日常事务的参保人员和企业经办者来说，这是一个较为直接的社保业务办理渠道。