全民客服

全民客服是一款面向娱乐行业的在线交友平台，主要服务于同城社交与娱乐消费场景。用户可以在其中获取周边娱乐场所的位置、环境与消费信息，也能通过在线聊天、同城聚会等方式结识新朋友，扩展自己的交际圈。平台同时提供优惠券发放与领取服务，帮助用户在消费时节省开支。

平台定位与服务范围

全民客服专注于娱乐行业（酒吧、KTV）的移动互联网信息服务，同时兼具陌生人交友属性。围绕同城使用场景，平台提供娱乐场所的位置信息、环境信息与消费信息，并支持酒水消费、预订以及酒水存取等便捷服务。除消费相关功能外，在线聊天、在线交流与同城聚会等交友娱乐内容也是平台的重要组成部分。

主要功能模块

1、我的客户经理：可快速查询所有娱乐场所与自己的客户经理，并完成优惠券领取、咨询和聊天。

2、同城聊天室：全城消费者汇集于同一聊天室，便于交友与交流。

3、同城聚会：用户可报名参加同城范围内的聚会活动。

4、我的好友：支持与好友之间聊天、交流。

5、我的优惠券：集中管理从客户经理处领取的各种优惠券与打折券，每次消费均可使用。

6、消费记录查看：可查看全部消费记录，也可删除消费记录。

7、存酒、取酒功能：展示所有存酒信息，支持一键取酒。

8、在线预订：可直接预订卡座、包房，无需再打电话咨询。

9、在线消费：在线选购酒水小吃并使用优惠券，商家能够精准定位用户所在卡座或包间，无需另行通知服务人员。

服务资源与在线支持

1、各类需求信息实时更新，为用户提供持续可用的服务内容。

2、提供在线客服支持，商家可随时就相关问题咨询真人客服。

3、提供大量共享资源，用于服务更多使用者。

从功能布局来看，全民客服把场所查询、消费预订、优惠券管理与同城社交整合在同一平台中，既满足用户找场所、订卡座、存取酒水等实际消费需求，也提供了聊天室、好友与聚会等交流渠道。对于经常出入酒吧、KTV并希望拓展同城社交圈的用户，这类组合式的服务方式具备一定的实用性。