极星Polestar汽车之家

极星Polestar是一款面向极星车辆持有者的车辆管理软件，购车、用车、维保和充电相关事务都可以在一个应用内处理。软件可与名下车辆完成互联绑定，出门前用手机开关车门、提前开启车内空调并调整温度。打算购车时，可以在线挑选车型、搭配车身外观配色，下单后查看车辆生产与配送进度，减少往返门店的次数。

主要功能

在手机上可以浏览各款车型的详细参数与外观造型。软件提供VR看车，从内饰材质到车身颜色均可定制配置，并支持支付定金、在线申请贷款。此外还提供客服和线上提车流程。

提交定金付款或完成定制化设计后，都能在软件中查询每一次配置选择。已支付定金的订单，可以查看定金审核状态和车辆生产状态；未完成支付的订单，可以继续调整配置并完成后续定金支付。

软件还用于查看极星最新消息和即将发生的事件。

使用教程

1、打开软件，首页展示各类汽车资讯。

2、点击“购车”，可使用预约试驾和在线购车功能。

3、点击“车主”，登录后可开启车辆远程控制等功能。

4、点开“服务”，可使用公共充电、车险报案、事故维修等服务。

常见问题

远程解锁、开空调指令发送后车辆没有响应怎么办？

这类情况大多是车辆停放位置信号薄弱，或手机网络不稳定，可以把车辆开到开阔户外区域，切换手机WiFi后重新发送指令。车辆刚完成系统升级也会短暂断开互联，可等待半天左右再操作；仍无响应可联系在线客服排查车辆联网模块。

线上选配完车辆，订单进度一直没有更新是什么原因？

车辆生产、运输存在固定周期，更新存在延迟，软件不会实时同步每一步流程。可以在订单页面刷新查看最新节点；超过一周无变动，可通过在线专家通道提交订单编号，工作人员会同步物流与生产进度。

软件搜索充电桩显示点位，但到现场无法充电如何处理？

充电桩存在临时检修、断电停用的情况，点位信息无法实时同步。到达目的地前可点开充电桩详情查看用户留言反馈。遇到停用站点可在软件提交反馈，平台会标记失效点位，并推荐周边可用充电点位。

用户评价

有用户认为，极星Polestar为极星车主打造，远程控车功能实用性强，提前开启空调能改善乘车体验，充电桩筛选功能可以减少寻找充电点位花费的时间。

更新日志

v4.11.1

1、优化车辆远程指令传输速度

2、扩充充电桩站点数据

3、调整订单页面展示逻辑

v4.25.0版本

为您优化了体验细节。