铁蚁云

铁蚁云是一款面向设备售后服务的软件，主要服务于中小企业的售后管理场景。应用支持通过视频方式进行远程维护，帮助技术人员减少往返现场的时间，从而提升处理效率。平台内还汇集了较多设备相关知识，供使用者学习参考，以提升自身的技术能力。

软件定位

铁蚁云是一套综合性售后服务系统，强调以人性化的方式组织管理工作。它的着眼点在于帮助中小企业经营者管理售后团队：一方面为员工提供好用的系统工具，另一方面通过激发员工积极性，协助企业提升团队工作效率、降低人员管理成本。

核心功能

1、对传统自动化设备进行智能化改造，让原本单机、无法通信的设备具备互联能力。

2、实时采集并监控设备运行状况，对设备的OEE进行分析，使设备利用率得到尽可能充分的发挥。

3、对设备的异常运行数据进行实时监控，并在出现异常时报警通知。

4、构建设备的维修保养系统，以数字化方式管理售后工作。

适用方向

从功能构成来看，铁蚁云将远程视频维护、设备数据监控与售后维保管理放在同一套系统中，适合需要同时处理设备运行监测和售后人员协作的中小企业使用。设备知识学习部分则为技术人员在日常维护之外提供了持续提升的途径。