天仓

天仓是一款覆盖全国范围的综合性网络购物平台，通过各地自建物流站点为用户提供快速的配送服务。平台对入驻商家执行严格甄选，商品由专门物流渠道送达，力求让消费者在较短时间收到所购货物。天仓App整合了购物、吃喝玩乐、医疗、教育、救援、微创业、慈善、理财、便民服务、智能家居等多个板块，并在全国铺设创业网点，用于解决会员“最后一米”的终端服务需求，同时采用标准化分润规则，让会员全天候获得收益。

平台定位与板块构成

天仓以网络购物为核心，同时向生活服务与创业支持延伸。购物之外，吃喝玩乐、医疗、教育、救援、微创业、慈善、理财、便民服务、智能家居等板块共同构成平台的内容框架。围绕这些板块，平台在全国范围内布局创业网点，将服务落到社区层面，会员可由此获得终端配送与相关服务支持。

创业网点与会员模式

天仓生态平台采用自建物流配送体系，为会员提供物流配送服务；自有的社区服务网点承担“最后一米”的终端配送环节，使商品与服务能够落实到用户身边。

平台同时采用会员制模式。加入天仓生态的会员，可以享受会员专属价，以及平台提供的产品与服务。分润规则经过标准化设定，会员可全天候获得相应收益。

购物保障

平台在售后与咨询服务上作出了明确安排：客服24小时在线，负责解答用户遇到的各种问题；同时实行七天无条件退货退款，以保障消费者权益。

产品与服务特色

1、商城汇集了数量众多的产品，供用户自由选购。

2、平台提供各类优质产品，并延伸到健康与智能服务领域。

3、在商品与服务之外，平台着重营造品质化的生活体验。

4、入驻商家与商品经过甄选，用户可在其中挑选所需。

移动端使用体验

天仓将购物与本地生活服务集中在同一入口，用户可随时随地完成购物、吃喝玩乐及本地生活服务的获取。充值环节提供多种类型供选择；购买与支付功能面向日常购物场景设计，方便用户完成交易。进入商城页面后，商品与服务以清晰的方式呈现，通过指尖滑动即可浏览和挑选。

退换货操作说明

交易中出现问题并与卖家协商需要退换货时，可根据订单状态分别处理：

从购物板块到生活服务，从社区网点配送到会员权益，天仓将消费、服务与创业支持放在同一平台之内，并通过客服在线响应与七天无条件退货退款为交易提供保障。对希望在一个入口内完成日常购物与本地生活服务，或关注社区终端配送与会员收益规则的用户，天仓提供了一套相对完整的服务框架。