居然工作台老版本

居然工作台老版本是居然之家面向家装家居行业商户推出的数字化运营工具，服务于卖场商户的日常经营场景，将订单管理、库存同步与客户追踪等环节整合在同一套系统中。该版本围绕“一站式解决商户经营痛点”的思路设计，通过代客下单、数据概览、导购工作台等模块，把从销售线索获取到订单交付的过程纳入数字化管理，适用于中小型家居店铺及大型卖场商户。

导购与订单处理

1、导购工作覆盖订单管理、线索跟进、带单服务与拉新推广四项内容，导购在单一界面内即可完成客户沟通、方案推荐和成交转化，减少跨系统切换所耗的时间。

2、代客下单支持线下快速录单，并自动关联库存信息，通过实时库存校验规避超卖或缺货情况；订单状态会同步更新至交付环节，有助于降低漏单、错单的发生概率。

3、商户可生成专属推广链接，在社交平台引流成交后获得额外奖励，形成老客带新客的获客方式，从而控制获客成本。

数据看板与客户维护

1、客流量、销售额、转化率等核心指标以实时可视化看板呈现，商户可据此调整促销策略，例如结合时段客流高峰安排导购排班。

2、客户信息集中整合，并可按“高净值客户”“潜在复购客户”等标签分类，配合跟进提醒功能，便于商户维护客户关系、提升复购率。

版本优化内容

1、针对旧版功能入口分散的问题，高频功能如订单录入、库存查询被移至首页，操作层级减少，导购平均任务完成时间缩短40%。

2、库存更新延迟的问题得到修复，系统通过API接口与居然之家卖场系统直连，商户端库存数据与仓储实际情况保持同步，减少因信息滞后引发的订单纠纷。

3、界面采用模块化设计，复杂功能拆解为步骤式引导，例如代客下单分为“选择商品—填写客户信息—提交订单”三步，新手商户的学习成本相应降低。

4、系统支持Android 8.0及以上版本，适配不同品牌手机的屏幕分辨率，旧版在部分机型上出现的卡顿、闪退问题得到解决，使用稳定性有所提升。

面向家居行业的适配能力

1、功能贴合家居行业特性，支持“套餐商品”组合下单与定制化产品进度追踪，可应对通用型ERP软件难以覆盖的细分需求。

2、自动化工具承担了部分人工操作，例如自动生成销售报表，商户平均人力成本降低25%，订单处理效率提升60%。

3、与居然之家卖场管理系统无缝对接，商户能够实时获取卖场活动信息与客流数据，并参与联合促销，提高资源利用效率。

4、数据加密传输与权限分级管理共同保障商户经营数据，客户信息、销售记录等内容的泄露风险得到控制，符合家居行业对隐私保护的要求。

5、作为居然之家官方产品，老版本仍保持定期功能迭代，例如新增“以旧换新”活动管理模块，避免因系统停更带来经营风险。

商户使用反馈

在中小型家居店铺中，居然工作台老版本获得了较好的口碑。一位地板商户提到，代客下单功能让导购可以专注服务客户，无需反复核对库存，订单准确率由85%提升至98%。某家具卖场负责人则表示，数据概览模块帮助其快速定位销售瓶颈，比如通过分析转化率发现周末导购人手不足，调整后当月销售额增长15%。也有部分商户希望增加“客户行为分析”等更高级的功能，但总体而言，该版本已能满足基础数字化经营需求。

从功能构成来看，居然工作台老版本把导购作业、订单处理、库存同步与数据分析衔接在同一流程中，并针对旧版的操作层级、数据延迟和机型兼容问题做了改进。对于处在数字化转型初期的家居商户，尤其是需要兼顾门店服务与卖场协同的中小型店铺，这一版本提供了一套门槛较低、覆盖基础的经营工具选择。