臻心

臻心app是融创物业服务集团有限公司推出的移动办公软件，面向融创服务集团的一线员工、业务管理人员以及委外单位服务人员，用于在手机上处理客户投诉、报修、缴费、日常沟通、社区文化、多经生活服务等客户服务业务场景，帮助物业员工跟进并处理日常业务诉求。

使用场景

物业员工可通过手机处理客户投诉和报修订单，响应业主需求。

业务管理人员可查看工作进度和统计数据，进行远程管理。

委外单位服务人员可接收任务并反馈进度，配合服务流程的推进。

主要功能

在线打卡：记录员工出勤情况。

工单处理：接收、处理和反馈工作任务。

访谈任务管理：跟踪和记录与业主的沟通情况。

客户档案管理：录入、查看和管理客户信息，便于后续服务和跟进。

二维码开门：业主和员工可扫码进出小区。

业主直连：员工直接与业主沟通，处理业主提出的问题。

照片地理信息水印：员工现场检查时，拍下的照片可附带位置信息记录。

客户画像：通过数据分析为业主提供服务支持。

分销推荐：员工可参与小区推广和营销活动。

使用说明

软件支持远程处理工作事务，员工可在手机端完成相关业务操作。界面设计简洁，便于员工上手使用。

注意事项