临沂首发

临沂首发（全称“12345·临沂首发”）是临沂市人民政府办公室推出的一款政务服务便民热线融媒客户端，主要用于拓宽群众发布诉求的渠道，帮助市民更高效地反映问题、获得回应。通过手机，市民可以随时随地对相关单位进行线上投诉反馈，参与城市建设与管理，并就劳动保障、医疗服务、教育等方面提出意见和建议。

政务服务版块

1、呼必应、督办行动、媒体聚焦、热线发布、建言献策、便民服务等多个政务服务版块集中呈现，覆盖市民日常较为关注的政务需求。

2、操作界面以简约清晰为主，搭配直观的排版，各板块内容较容易查找和了解。

3、在显眼位置设置了“一键拨打”功能，市民可直接拨打热线电话，减少操作步骤。

4、最新的通知公告会实时推送，方便市民及时了解政府动态。

诉求提交与办理

提交诉求的流程较为直接：在“我的诉求”中输入诉求内容、姓名、电话，选择地点后即可在线提交。提交之后，市民可以通过手机查询办理进度，使诉求得到较快响应和处理。此外，软件也提供对政府部门及工作人员提出批评意见和投诉的渠道，用于加强政府与市民之间的沟通与互动。

信息查询与生活服务

积分与商城兑换

参与政务服务的过程中，市民可以获得相应积分。“我的积分”中可查看总积分、所剩积分等信息，这些积分能够在商城兑换商品，从而提升市民参与政务服务的积极性。

使用反馈

多样化的政务服务版块、简洁明了的界面、对诉求的处理能力以及较为丰富的功能组合，共同构成了临沂首发的主要使用体验。对临沂市民而言，它既是反映问题、提出建议的入口，也是查询政策和办理生活服务事项的常用工具，在日常生活中具有较高的实用价值。