35CRM

35crm是一款由上海傲融软件技术有限公司开发的安卓端营销服务一体化管理软件，面向企业用户，将市场活动、客户管理、销售流程与售后服务等功能整合在同一平台之上，用于支撑业务全流程的数字化管理。借助这套工具，企业内部团队可以协同推进工作，外部客户体验也得以优化，整体运营效率随之提升。功能模块较为完整，并具备一定的定制空间，使其在企业数字化转型过程中成为一项可选的工具。

客户与销售管理

1、客户管理提供较为完整的信息管理机制，覆盖从潜在客户到正式客户的全生命周期，线索录入、线索分配与跟进记录等环节均可在系统内完成。

2、销售管理涵盖商机跟踪、报价管理、合同签署以及回款追踪，销售人员可实时更新客户状态，管理者则能全局掌握团队业绩表现。

3、面对复杂业务时，项目管理模块可用于推进各环节，使流程衔接更为顺畅。

售后服务与工单处理

售后服务模块覆盖安装、维修、巡检、保养等多种场景，支持工单创建、派工安排与服务评价。在提供服务的过程中，相关物资若出现短缺情况，也能通过系统得到相应处理，避免因此影响客户体验。

典型使用场景

1、客户数据管理：客户基本信息集中存储与管理，便于随时访问和更新，有助于保持数据的准确性与完整性。

2、销售与营销：销售机会的跟踪和管理可在系统内完成，销售流程实现自动化，销售转化率随之提升；邮件营销与社交媒体营销同样得到支持，用于扩大品牌曝光、增强客户互动。

3、客户服务与支持：客户的服务请求和问题被完整记录并持续跟踪，使问题能够及时得到解决，客户满意度由此改善。

4、移动办公：软件支持手机和平板设备，用户可随时随地查看数据、处理业务，工作安排的灵活性更高。

移动端功能细节

整体特点

1、功能全面：档案管理、销售维保、服务管理、日常安排等功能集于一体，在移动端提供一站式的日常工作服务。

2、灵活定制：企业可依据自身需求调整模块配置，以适应不同行业的具体要求。

3、操作便捷：手机和平板均可使用，查看数据与处理业务不再受地点限制。

从功能布局来看，35crm将客户、销售、项目、售后与日常办公等环节串联起来，配合可调整的模块配置和移动端操作方式，适用于希望把业务流程搬到线上统一管理的企业。对于需要团队协同、重视客户跟进与服务响应的组织而言，这类一体化的管理方式有助于理顺日常事务，也为后续的信息化建设留出了继续拓展的空间。