U护

u护是由广东省家庭医生协会开发的居家医疗、护理与生活照护平台，也是国内较早专注这一领域的应用。平台汇集了全国大量医生、护士及护工资源，借助他们的碎片化空闲时间，为居民提供居家医疗护理及照护服务。用户下单后，平台可匹配医疗机构为其建立家庭病床，并安排医护人员上门，服务内容涉及居家养老、母婴护理、康复护理、营养指导、心理疏导、慢病管理、善终关怀、陪诊等多个方面，形成“互联网+护理服务”的运作模式。

服务特点

1、质优价廉：平台上的服务由具备正规医疗营业执照的机构承接，医生和护士均持有执业证书，服务品质有相应保障；同时借助碎片化时间提供服务，降低了成本，价格相对亲民。

2、可及性强：平台覆盖范围较广，用户通过手机下单即可等待上门服务，减少了往返医院的奔波。

3、全程管理：采用“全人+全程”的管理方式，从医生上门评估，到护士执行护理方案，再到专家指导小组全程监督，各个环节均有对应的管理安排。

主要功能

1、上门服务：通过“立即预约”功能，用户可预约打针输液、伤口换药、管道护理、卧床照护、母婴护理、慢病管理、康复护理、善终关怀、陪诊陪护等专业居家护理服务。

2、护士兼职：平台为护士提供兼职接单渠道，按计时方式提供护理服务，支持自由执业和多点执业。

3、活动资讯：在“活动资讯”栏目中，用户可以浏览最新活动与健康资讯，了解健康知识。

4、家庭医生服务：注册用户可签约家庭医生服务，建立家庭病床，将健康管理、小病常见病治疗等环节放在家庭中完成。

平台创新之处

1、整合碎片时间：平台将医生、护士及护工的空闲时间转化为服务供给，提升了资源利用效率。

2、双向评价体系：用户可以对护士或护工的服务作出评价，使服务质量得到更客观的反馈，也推动服务水平改进。

3、连续动态数据：平台积累连续动态的基础数据，为护理需求的认定提供依据，也可作为基层医疗机构的质量管理工具。

4、支持长期护理险：平台从护理需求认定和护理资源供给两方面入手，为长期护理险的落地提供辅助工具。

持续改进与安全保障

1、服务范围扩展：平台持续扩大覆盖区域，目前已覆盖多个省市，以服务更多居民。

2、服务流程优化：平台不断调整服务流程，例如增加家庭医生功能模块的筛选功能、改进列表显示效果，以改善使用体验。

3、安全保障强化：平台配备GPS定位系统和紧急情况应急处理系统，并为每一位上门护士购买意外保险。

4、护士积极性提升：相对灵活的工作时间和较轻的工作负荷吸引了更多护士加入，也有助于挖掘护士群体的潜在价值。

用户反馈

平台推出以来，获得了不少用户和护士的认可。用户普遍认为其服务便捷、专业，能在一定程度上缓解家庭护理的压力；护士则表示，通过平台兼职既增加了收入，也提升了个人价值。平台也会听取用户反馈并持续优化服务。整体而言，u护为居民提供了居家医疗护理及照护服务，适用于有居家护理需求的家庭场景。