小花猫

商城App是一款专注品质国货的购物客户端，覆盖智能科技、生活家电、居家好物、美妆个护、国产味蕾、运动户外、舶来品等商品品类，用户可以在App内浏览商品并下单购买。软件定位为“发现国货潮流，定义品质商城”，商品既包括时间沉淀下来的国货，也包括新兴国货品牌。

软件特色

1、超级券：提供限量超级优惠券和大额优惠券，领券后下单可直接减价。

2、超高返：由导购选款并进行砍价，下单后可获得返券。

3、爆料：集中展示优惠信息。

4、今日必抢：搜罗时尚单品，每天十点更新，由买手推荐。

5、品牌特卖：涵盖千余家品牌的服装、美妆、居家、食品、鞋包、数码电器等品类，参与返券活动。

功能与使用

App提供国货商品分类浏览和搜索，可按需要的商品类型查找。订单页面提供二维码，便于查看订单信息。打折、优惠和爆款商品集中在活动特辑中展示，方便按活动选购。

下单常见问题

1、商城的商品都是正品吗？
商城所售商品均为正品行货，享受国家三包政策，全国联保。具体维修细则请咨询各供应商品牌售后点，可在【商品详情】页面-【包装售后】查询具体供应商信息。

2、如何下载商城App？
扫一扫官网首页顶部二维码进行下载。

3、购买商品时会提供发票吗？
商城商品来自海内外知名供应商，一般商品发货时，供应商会主动附加正规发票。为避免后续因缺少发票无法享受保修服务，建议在下单时提交正确的发票相关信息，方便供应商开票。如提供信息后仍未收到发票，可联系供应商补寄。

4、商城有人工客服电话吗？
商城的客服渠道为微信服务号（微信号：Mall）及微信订阅号（微信号：种草机），客服服务时间为周一至周五09:30-18:30，这是目前官方唯一指定的客服渠道。如有疑问，可关注商城官方微信咨询在线客服。请勿轻信任何声称是商城官方服务热线的电话，谨防上当。

物流问题

1、为什么商品一直没有物流信息？
供应商一般会先发货、后提供物流单号，因此系统发货时间存在一定延迟。若物流信息一直未更新，建议直接联系供应商确认，可在【商品详情】页面-【包装售后】查询供应商售后电话。

2、如何查询物流信息？
在【我的】-【商城订单】中可查询订单进度，点击【订单详情】可查询订单物流信息。

3、下单后多久能收到货？
商城为电商平台，所售商品由供应商直接发货。在有现货的情况下，用户下单后2个工作日内发货，送达时间以实际物流显示为准。3C类数码电子产品、手表、轻奢品预计1~5个工作日送达；海淘商品预计7~15个工作日送达。

4、发货用什么快递？
3C类数码电子产品、手表、轻奢品等主要使用顺丰速运发货，其他商品根据供应商不同，由不同物流公司发货。

5、运费怎么计算？
商城大部分商品免邮，但偏远地区及部分商品不参与包邮，最终运费以结算页面显示为准。

6、收货地址填写错了怎么办？
目前商城暂不提供订单修改功能，建议提交订单前仔细核对。若发现订单地址有误，可按以下方式处理：

1）若订单未发货，及时联系供应商更改为正确地址；

2）若订单已发货，要求供应商联系快递公司更改为正确地址。

退换货问题

1、商品出现问题，如何售后维修或换货？
所售商品均为正品行货，享受国家三包政策，全国联保，具体维修细则请咨询各品牌售后点。

2、商品配送过程中如有损坏怎么办？
建议签收商品时打开外包装检验，如发现货到即损或货不对版，可当场拒收，并及时联系供应商客服申请更换或保修。

3、收到商品不满意可以拒收或退换吗？
供应商将严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》执行。如因个人原因申请退货，在商品包装完整、配件齐全、无商品人为损坏或瑕疵等情况下，可向供应商提出退货；部分已拆封装且影响二次销售的商品无法退货退款。如因产品质量问题或供应商缺货等特殊原因需要换货或退货，可依据国家质量三包政策与供应商联系协商解决。

4、商品有质量问题如何处理？质量由谁保证？
商城合作的供应商将严格按照中国境内相关法律法规的规定提供商品质量及售后服务，订购人可通过商品说明书、保修卡、发票等相关资料向供应商咨询。

5、海淘商品为什么不支持7天无理由退换货？
鉴于跨境交易在出入境、海关申报纳税、物流、外汇等方面的复杂性，平台上购买的境外商品不支持7天无理由退换货。

更新日志

新增全新限时抢购、精选拼团功能，提供更多种草好物与优惠。