来人到家app

核心功能与服务项目

平台以在线预约为主要使用方式，覆盖的家政服务种类较为丰富，既可满足日常居家清洁，也包含针对特定家居用品的保养与清洗。

1、家庭保洁、空房保洁与开荒保洁，适合日常居住、空置房屋以及新装修空间的清洁场景。

2、地板打蜡、窗帘清洗、沙发保养等家居养护类项目。

3、厨房保养、卫生间保养等区域性的深度清洁服务。

4、油烟机清洗与空调清洗等家电清洁项目。

预约服务流程

完成注册并登录后，进入“首页-服务商”页面选择所需服务项目，可按服务条件和服务地区进行筛选。点击进入选定的服务商界面，在界面右侧点击“立即预约”，随后根据个人时间安排选择“服务日期”和“服务时间”。填写服务地址时需确保信息准确，以便服务顺利上门，最后点击“立即预约”即完成下单。

支付方式与订单退款

若已安装“支付宝钱包”但支付宝无法完成支付调用，可尝试先卸载“支付宝钱包”后再次支付；也可以关注微信公众号“来人网络”，通过微信支付下单。

订单被取消后，款项默认退回来人到家平台账户，可在“我的预约单”-“我的钱包”-“账户余额”中查询。

服务保障与需求反馈

服务商接单后未及时提供服务的，除受到平台相关处罚外，平台还会扣除该服务商此次订单总金额的30%作为对客户的赔偿，每笔金额最高不超过500元人民币，该违约金以来人积分形式支付。

平台的服务种类仍在持续完善。若服务项目中没有所需内容，可联系客服或售后反馈，平台会据此逐步补充更多服务类型。

版本更新内容

1、购买服务时可指定服务技师的人数和性别。

2、优化收藏技师功能。

3、周期订单支持更换服务人员。

4、周期订单可查看服务码。

5、修复已知问题。

来人到家App将预约、支付、订单查询与售后保障集中在同一平台内，适合希望按自身时间灵活安排家庭保洁和家居养护的用户使用。从服务项目的覆盖范围到订单取消后的退款路径，平台都给出了相对明确的操作说明，便于用户在下单前了解流程与规则。