极客修

极客修手机维修App是一款提供手机上门维修服务的应用，同时覆盖苹果笔记本、苹果手表等设备的维修需求。在已开通服务的城市，用户可预约工程师上门处理；暂未覆盖的地区也能改用邮寄维修。通过App下单，维修、升级、换电池等常见需求都可以提交，流程相对集中，不必反复跑线下门店。

维修服务特点

1、上门维修：不用出门，在方便的时间和地点即可完成手机维修。

2、配件品质：采用高品质零配件，配件质量有相应保障。

3、维修质保：同一故障点可享受全国联保。

4、维修录像：维修过程有录像记录，用户在维修时更安心。

上门与邮寄两种流程

上门维修分为四个环节：提交订单、指派上门、维修设备、支付费用。工程师按指派时间上门，完成维修后现场结算。

邮寄维修则需要六个步骤：提交订单、邮寄设备、确认维修方案、维修设备、支付费用、回寄签收。设备寄出后先确认方案再动工，修好付款，最后由平台寄回设备。

费用支付方式

维修费用支持支付宝和微信在线支付。选择工程师上门或自行到店服务的用户，维修完成后由工程师出示付款二维码，扫码即可完成支付。使用邮寄服务的用户，维修完成后可通过官网查询订单并按指引付款；此外，在维修完成后的任意时间，都能通过官网、App或微信公众号查询订单进行支付。

配件来源与授权情况

极客修已获得魅族、OPPO上门服务授权，部分授权型号在维修时使用官方原装配件更换，具体适用型号以官网产品列表为准。其余非授权产品的维修使用高品质非官方配件，所用配件均经过严格质检，并提供相应的质保期。

上门服务覆盖范围

截至2018年，极客修已在近百座城市开通上门服务，覆盖绝大多数省会城市。实际可选的上门服务范围，以下单时页面提供的选项为准。

用户使用反馈

从部分用户的反馈来看，工程师的技术水平和服务态度是被提及较多的方面。有用户表示维修师傅专业、上门和修理速度都快，手机很快修好；也有用户为iPhone 7更换电池并扩展内存后，对维修速度和效果表示认可，并愿意继续关注后续服务。还有用户提到服务到位、人员和善，整个维修过程约20分钟完成。

整体来看，极客修手机维修App把上门与邮寄两条服务路径同时保留，适合希望省去到店排队、需要换电池或做设备升级的用户。配件来源、质保规则和上门城市范围都有明确说明，下单前结合自身所在地区和机型授权情况进行确认，能更好地安排维修。