俏猫

主要功能

1、妆容作品与化妆师资源集中展示，用户可一览各类妆容作品，并预约相应的专业化妆师。

2、化妆师按用户指定的时间和地点提供上门服务，服务内容可按个人需求定制，价格相对优惠。

3、所用化妆品为统一的标准化产品，其中护肤品由国内口碑较好的无添加护肤品牌柚子舍提供。

4、入驻化妆师需通过资质考核，平台配备全天候待命客服，及时反馈服务过程中的新情况。

服务覆盖与下单方式

用户无需出门即可享受到家服务。目前已开通广州、深圳、北京、上海、成都等72个城市，覆盖中国27个省份、自治区和直辖市，打开应用即可随时预约。

下单渠道包括App、移动网站和微信公众号，支持微信、支付宝、百度钱包、银联付款，支付选择较为多样。

服务承诺与培训

平台对每一位技师都有专门团队进行培训，以保障上门服务的专业程度。服务承诺方面，若美睫在七天内脱落，可免费修补一次。

运营与服务矩阵

从客服到营销，从纯线上到场景化，从产品技术到运营执行，平台通过订单系统、客服系统、调度系统，实现信息流、资金流、服务流的全闭环，服务矩阵逐步成形，并以大数据、智能化的方式提升平台运营效率。

场景化营销指通过帮助用户构建消费场景，进而提醒用户自主消费。借助视听触等内容，用户可融入内容所构建的虚拟环境，感同身受并触发购买、分享或转发行为。在碎片化的移动场景时代，用户不再按照过去既定的路线选择商品或服务，而是依据移动场景提供的导购信息做出选择。平台通过分析人群画像、锁定用户痛点，提炼化妆、美睫、半永久、美塑等不同品类的场景切入点，推动场景化营销落地。

流量合作与商家赋能

美业O2O的上半场主要依靠地推与补贴争夺市场，这种方式难以持续。平台若要实现盈利，需要结束补贴、提升效率，而效率提升依赖大数据。

平台与淘宝、京东到家、百度糯米、招行等流量入口建立合作关系，借助大平台的数据分析能力，由数据营销驱动用户群体与美业师群体在平台上完成交易。通过整合跨平台流量与跨界组合营销，连接美业师群体与用户群体，并以多端布局满足用户的多入口需求。

进入下半场后，平台不再依赖流量红利，而是借助互联网技术为入驻商家（美业师、化妆机构）赋能，帮助其提升运营水平，并对服务生产等环节进行革新。

转化能力与增值服务

美业O2O的关键在于提高转化，而转化很大程度上取决于服务能力与增值能力。平台在服务体验上投入较多，包括星级美业师考核、美业师专业培训课程以及安全与赔付系统，形成多维服务系统。同时通过增值服务，为入驻商家提供运营等多项支持，实现为商家赋能的目标。

版本更新内容

1、新增店铺功能，美妆服务不再受界限限制，新版本下单流程更为顺畅。

2、万圣节妆容即将揭晓，用户可在应用内体验精致魅惑的节日造型。

整体来看，这款应用把化妆师资源、上门服务与多入口下单整合在一起，并通过培训考核、服务承诺和运营系统保障服务体验。对于希望在指定时间、指定地点完成妆造的用户，以及需要拓展客源的美业师与化妆机构，都提供了对应的服务与支持。