俏猫

核心功能

1、妆容作品与化妆师资源集中展示，用户可浏览海量妆容案例，并随时预约各类专业化妆师，在应用内即可先行了解风格与档期。

2、化妆师按用户指定的时间和地点上门，提供私人定制的化妆服务，价格相对实体店更优惠。

3、化妆品采用统一的标准化产品，其中护肤品由国内口碑较好的无添加护肤品牌柚子舍提供。

4、入驻化妆师需通过资质考核后方可接单，平台配有全天候待命的客服，及时向用户反馈服务进展。

服务覆盖与下单方式

在服务范围上，应用已开通广州、深圳、北京、上海、成都等72个城市，覆盖中国27个省份、自治区和直辖市，用户无需出门即可预约上门服务。平台对每位技师都有专门团队进行培训，以保障上门服务的专业水准。

下单渠道包括App、移动网站和微信公众号，支持一键下单；付款方式涵盖微信、支付宝、百度钱包和银联，用户可自行选择。服务承诺方面，美睫项目在七天内出现脱落，可免费修补一次。

平台运营与场景化营销

从客服到营销，从纯线上到场景化，从产品技术到运营执行，平台通过订单系统、客服系统和调度系统，实现信息流、资金流与服务流的完整闭环，上门美业服务矩阵初步成形，并借助大数据与智能化手段提升运营效率。

场景化营销的思路，是帮助用户构建一个消费场景，进而引导其自主消费。内容化的场景让用户通过视、听、触等方式融入虚拟环境，在感同身受中触发购买、分享或转发行为。在碎片化的移动场景时代，用户不再依照过去既定的路线挑选商品或服务，而是根据移动场景提供的导购信息作出选择。平台通过构建场景化营销、分析人群画像、锁定用户痛点，提炼化妆、美睫、半永久、美塑等不同品类的场景切入点，最终促成转化。

数据与技术支撑

美业O2O的上半场主要依靠拼市场、地推和补贴，这种方式违背商业规律，难以持续。平台要盈利就需要结束补贴、提升效率，而效率的提升离不开大数据。为此，平台与淘宝、京东到家、百度糯米、招行等大流量入口建立合作，借助大平台的数据分析能力，以数据营销驱动用户群体与美业师群体在平台上完成交易，并通过整合跨平台流量、开展跨界组合营销，更紧密地连接美业师与用户。

多端布局解决了上半场平台为美业师群体提供的“导流”核心价值，也满足了用户群体多入口的需求，体现出多渠道价值。进入下半场后，平台不再依赖红利，而是借助互联网技术优势为入驻商家（美业师、化妆机构）赋能，帮助其全面提升运营水平，甚至对服务生产等环节进行革新。

转化能力与服务体系

美业O2O的痛点在于提高转化，而转化很大程度上取决于服务能力与增值能力，以服务能力取胜因此成为平台竞争的重要筹码。平台始终强调服务体验，通过星级美业师考核、美业师专业培训课程以及完善的安全与赔付系统，搭建起多维服务系统，让每位用户都能获得相应的服务体验。与此同时，平台还向入驻的美业师与化妆机构提供运营等多项增值服务，实现对商家的赋能。

版本更新内容

1、新增店铺功能，美妆服务不再受地域限制，新版本下单流程更为顺畅。

2、万圣节妆容上线，用户可在应用内挑选应景妆造。

整体来看，这款应用把选妆、预约、支付与售后承诺放在同一套流程中，服务范围覆盖多个城市，并配有考核、培训与赔付机制。对于希望省去到店环节、按自己的时间和地点获得化妆服务的用户，它提供了一种相对便利的选择。