中国国航

主要功能

1、机票预订：支持300余条国航承运的国内、国际航线，覆盖155个目的地城市，可查询并预订特价机票，同时提供语音识别输入。

2、多种支付方式：接入11家大型银行以及支付宝、微信支付等第三方支付平台，支付流程较为快捷。

3、办理乘机：国内航线支持在线选座，可提前选定座位，减少在机场柜台排队的时间。

4、航班动态：通过起降城市和航班号精确查询航班起降时间，支持语音输入，便于及时获知航班状态变更。

5、凤凰知音：提供账户管理功能，包括里程明细查询、账单查询、受让人管理和里程补登。

6、其他服务：包含出行管家、特价机票、自助改期、机票验真、免费服务预订等入口，用户可结合自身经济条件和出行时间选择舱位与机型。

自助改期与出行辅助

出行计划发生变动时，可通过自助改期服务查询可改期的航班，再选择改期时间和目标航班，按软件提示的流程逐步操作即可，有助于减少不必要的损失。订票后若对机票真伪存疑，也能使用机票验真服务进行查询，避免影响正常出行。

在乘机环节，除在线选座外，北京、青岛、西安等机场支持二维码直接登机，出行流程更为简便。下载软件并完成注册后即可开始操作，安排出行计划。

航线与支付情况

支付方式可依照个人平时的付款习惯选择，操作过程较为简单。用户也可以根据经济条件和出行时间挑选合适的舱位与机型。

常见问题说明

1、座位预订：乘坐国航航班可登录国航网站、拨打全球销售热线95583，或通过国航当地营业部、国航授权的代理人及网站预订座位。已订妥座位的旅客需在规定出票时限内办理购票手续，逾期未购票所订座位将被取消；网上购买电子客票的旅客若未在规定时间内支付票款，所订座位同样会被取消。

2、客票有效期：正常票价的客票，无论单程、来回程还是环程，有效期均为一年。不定期客票自填开之次日零时起计算；定期客票自旅行实际开始之日起计算，一年内运输有效，如客票全部未使用，则从填开之日起一年内运输有效。特种票价的客票有效期按该票价使用条件规定计算。

3、客票变更：购票后如需变更航班、日期或舱位等级，应尽早通知，国航将根据票价使用条件及航班座位可利用情况尽量办理。按照所持客票的票价使用条件，必要时需支付相应的变更费用。

4、经济舱价格差异：经济舱分为不同子舱位，对应的签转、更改、退票规定并不相同。通过国航官网或95583热线咨询时，会优先提供最优惠价格。

5、儿童及婴儿票：国航网站可出售有大人陪同的儿童客票（已满两周岁但未满十二周岁）及婴儿客票（未满两周岁）。

6、姓名与标识：电子客票实行实名制，购票名字不允许变更，预订前需确认乘机人姓名。名字后面的stu标识表示所购为留学生票。

版本新增与优化内容

1、新增国内套票（双城次卡）产品。

2、新增接送机服务与国航团购产品，多人成团价格更优。

3、出境上网新增樱花季日本流量升级优惠套餐。

4、新增“国航钱包”，支持余额支付、混合支付和信用支付，并支持不正常航班的急速退款。

5、新增终身白金卡分级权益展示、奖励客票改期服务、特殊餐食预订。

6、新增“电子发票”，可为退票手续费及附加服务产品（EMD）在线开具。

7、支持在软件中直接管理机场消费订单。

8、新增无成人陪伴儿童乘机拍摄服务。

9、支持动态密码登录，遗忘密码时也可登录使用。

10、新增二维码登机城市：武汉、重庆、银川、包头、拉萨、大理、西宁、锡林浩特、合肥、桂林、温州、乌鲁木齐、南昌、伊宁、克拉玛依、宜昌、威海、北海、汕头。

11、优化性能并修复已知问题。

用户评价参考

部分用户认为，乘机出行已较为普遍，这类航空路线软件便于随时掌握机票行情，购票、改签和办理乘机都相对方便。也有用户看重其覆盖范围与支付灵活性，认为适合出差和旅行场景使用。此外，机票验真、自助改期等功能在实际出行中被认为具有一定实用价值。

整体来看，中国国航将航班查询、机票预订、乘机办理、账户管理与售后查询集中在一处，配合较丰富的支付渠道和多项自助服务，适合有国内、国际航线出行需求的旅客使用。下载软件并完成注册后，即可查询航班信息、预订机票、办理改签，并按需使用各项出行辅助功能。