林德服务（叉车售后）

林德（中国）是叉车行业中首家获得《特种设备安装改造维修许可证》的企业，目前拥有超过950位售后服务工程师，分布于全国153个服务网点，可为客户提供快速、可靠且专业的服务支持。《林德服务》APP是林德集团面向买家推出的一款叉车售后维修保养服务软件，提供网络一键查询服务，帮助用户完成查询、点检、报修等操作。售后服务信息可追踪查看，便于了解设备故障所在，软件同时涵盖车辆状况检查、叉车点检以及投诉建议等内容。

服务理念

林德以客户为导向，注重变革与创新，并在持续提升自身能力的过程中满足用户的多样化需求，帮助用户实现价值最大化。作为高品质叉车设备供应商，林德不仅通过先进的叉车技术推动叉车市场进步，也将全方位的服务体验作为自身的服务追求。

线上服务模式

依托数据支撑，《林德服务》APP将报修、咨询、叉车点检、投诉建议以及查询等功能转移到线上完成，为用户提供了一种全新的服务方式。线上服务与线下服务相互结合，使整体服务流程更为便捷。

主要功能

1、报修：用户可通过APP直接提交报修需求，服务信息透明可追踪。

2、叉车点检：借助平台内的点检功能，对叉车设备进行检查。

3、资讯获取：随时随地接收最新产品资讯，一键使用端到端的一站式服务。

4、互动沟通：管理人员与客户在使用过程中可以相互交流，实现两者之间的零距离沟通。

使用价值

通过APP，客户能够及时掌握车队状况，了解设备的运行与故障情况，同时增强了与林德之间的互动，也进一步拉近了林德与客户的距离。

《林德服务》APP面向需要叉车售后维修保养支持的买家用户，将报修、点检、查询、投诉建议等环节集中到移动端，配合林德覆盖全国的服务网点与售后工程师团队，为叉车设备的日常管理与故障处理提供了一条便捷的线上通道。