林德服务

林德服务是一款面向叉车客户的售后服务软件，围绕报修、咨询、叉车点检、投诉建议以及查询等日常需求提供线上入口。用户可以通过它随时接收最新的产品资讯，并及时了解车队状况，让服务流程更加透明、可追踪。

主要功能

1、用户可通过APP提交报修，相关信息在线流转，服务进度可随时查看。

2、咨询、叉车点检、投诉建议以及查询等功能同样实现了线上操作，形成端到端的一站式服务。

3、服务信息透明可追踪，客户能够清楚掌握各项服务的处理情况。

4、帮助客户及时掌握车队状况，随时接收最新产品资讯。

服务理念

林德以先进的叉车技术推动叉车市场的进步，同时把全方位的服务体验作为自身的追求。在服务过程中坚持以客户为导向，勇于变革和创新，不断提升自我，以满足用户的多样化需求，帮助用户实现价值最大化。

依托数据支撑，报修、咨询、叉车点检、投诉建议以及查询等功能被整合到线上，为用户开辟了全新的线上服务模式。这种方式增强了与客户之间的互动，也进一步拉近了林德与客户的距离。

公司背景

林德（中国）叉车有限公司于1993年在厦门成立，是林德物料搬运在亚洲的生产、销售、服务及技术支持基地，总投资17亿人民币，占地面积22万平方米。公司向市场提供全系列的平衡重及仓储等叉车、专业的全方位服务，以及最优化的物料搬运综合解决方案和物流方案设计及咨询。目前林德（中国）拥有2，500多名员工，销售网络覆盖全国96个城市，为各地客户提供高效专业的服务。

对于有叉车售后与车队管理需求的客户来说，林德服务把报修、点检、咨询等环节集中到一个应用中，配合公司覆盖全国的服务网络，便于日常事务的处理与跟进。