山西ETC

这款应用面向有ETC使用需求的车主，提供线上充值与账户管理服务，帮助减少高速收费站排队手动缴费带来的不便。车主通过手机即可完成ETC注册、充值和缴费，并查询账户消费明细、交通资讯与优惠政策，让高速公路出行安排更加从容。

服务定位

应用围绕ETC的安装与使用展开，车主下载后即可实现对ETC的注册和充值。对于需要经常行驶高速公路的用户来说，它把原本需要到网点办理的部分事项移到了手机上，为日常出行提供了一种更便捷的选择。

功能与账户管理

1、提供较为完整的ETC相关服务，便于车主办理和使用ETC，提升高速通行效率。

2、支持个人账户管理，车主可以查看自己的高速消费情况，明细记录较为详细。

3、设有高速信息资讯栏目，涵盖交通情况和优惠政策，便于车主在出行前了解相关动态。

4、支持手机在线充值，为账户补充余额提供了较为快速的途径。

5、应用内包含ETC卡充值办法、服务网点查询、ETC充值产品介绍、在线充值缴费、充值卡信息查询、用户中心、消费明细阅览、交通新闻阅览、优惠政策、客服中心等入口。

注册与充值操作

下载并安装完成后，在首页点击“用户中心”开始注册：输入手机号获取验证码，设置登录密码，再输入手机账户与密码，即可完成注册。

登录账户后，点击首页的“充值”入口，同时确认手机蓝牙处于开启状态，随后选择100元、200元、300元或500元等充值金额，点击“充值/写卡”按钮。付款方式可选择支付宝或银行卡，界面提示充值成功后即完成操作。

除应用内充值外，还可以在省内21家ETC营业厅办理充值，或通过银行、服务区的自助机自行充值；在支付宝上同样可以完成充值。

ETC卡办理所需材料

常见问题说明

1、ETC推广后，每个收费站仍会保留不少于一条人工收费车道，用于处理异常情况。

2、标准ETC卡是高速公路专用缴费卡，执行一车一卡一标签的收费准则，仅限本车使用，其他车辆无法挪用。此前出现盗刷情况的是与银行合作发行的ETC联名卡，即同时具备ETC卡与银行卡功能的卡片，目前暂无此类卡片发行。

3、使用卡缴纳通行费后，车主可登录票根网、微信搜索“票根”小程序，或在应用商城中搜索“票根”APP开具电子发票。开票时间取决于高速公路上传通行信息的时间，按规定高速公路须在十个自然日内上传信息，最晚十天即可拿到电子发票。

4、走ETC不起杆，可能的原因包括车速过快无法感应、卡掉落或电子标签失效、车道故障，以及车辆进入黑名单。遇到不起杆时，可按收费站工作人员指引转入人工车道通行；若因ETC系统故障导致无法正常起杆，也可从人工车道通过。

5、检查电子标签是否正常，可将带有芯片的卡片正面插入电子标签，听到“嘀”声后，标签屏幕显示“记账卡”或“金额”，方可正常通行ETC车道。若屏幕显示电子标签失效、未插卡等文字，说明电子标签出现异常，需到卡营业网点重新激活并安装。

6、电子标签掉落导致失效时，应尽快到服务网点重新安装激活，之后方可正常使用。

7、有些卡在某些ETC车道可以识别、在另一些车道无法识别，可能是车道识别系统的原因，建议联系现场工作人员协助处理；也可能是电子标签感应的原因，若多个收费站均无法识别顺利通行，应将车辆开到营业厅，由工作人员对电子标签进行检测。

8、对收费项目有异议时，可先与现场收费人员沟通；因涉及收费站数据回传，建议10个自然日后致电办理平台，平台将受理相关投诉并协助处理。

从注册充值到消费查询，再到办理材料与通行异常的说明，这款应用把ETC使用过程中较常遇到的环节集中在一个手机端入口内，适合希望减少线下往返、及时掌握账户与路况信息的车主。使用前留意蓝牙状态、电子标签状态和扣款账户信息，能让整个办理与通行过程更为顺畅。