和物管家

和物管家是一款面向物业与住户的物流管理类软件，围绕报修、申诉、认证、公告、巡更、疫情统计等日常事务提供线上办理入口。物业管理、投诉建议、健康打卡、故障报修等功能集中在一个平台内，既方便物业人员处理工作，也让住户的日常生活与出行更加便利。

功能覆盖范围

软件把物业项目中的常见事项都放到了线上，主要包括：

1、资讯公告与投票调查，用于信息发布和意见收集；

2、报事报修，住户可提交故障信息，由物业安排上门处理；

3、员工作业管理与巡更，便于对物业内部工作进度进行跟进；

4、OA办公与材料管理、设备管理，用于日常行政与资源登记；

5、访客预约，以及私信邮件等沟通方式；

6、健康打卡与疫情统计，用于住户健康信息的日常记录。

物业服务与沟通体系

物业服务部分着眼于为物管企业构建一个即时、高效、透明的对外服务窗口，让住户能够更直接地提出需求并得到回应，从而支撑服务质量与客户口碑的提升。

沟通生态服务体系则以小区管理为核心，帮助物管企业建立组织体系，并在内部员工与外部住户之间形成覆盖较完整的交流互动渠道，使各类事项的传达和反馈更为顺畅。

面向住户的具体服务

围绕住户的日常需求，软件提供了几类贴近生活的服务：

1、水电、家电等出现故障时，可由物业安排上门维修；

2、忘带钥匙或门锁损坏，可联系附近开锁公司进行开锁、换锁；

3、盛景洗衣部为业主提供清洁衣物的服务；

4、丢失物品时，可直接发布信息，以便尽快找回；

5、小区内的失物招领信息也可以先行查看，确认是否有自己的物品；

6、发现园区内设施出现故障，可直接上报并等待维修处理。

维护与适用对象

系统无需配备专职人员维护，并会随着使用情况不断升级。整体投入较小、效率较高，适合各类住宅类物业企业的管理需要，也可作为物业企业推进管理信息化、智慧化的系统选择。

和物管家把物业办公与住户服务放在同一套体系之中，一方面减轻了物业人员的日常事务负担，另一方面也让报修、开锁、洗衣、失物招领等生活事项有了集中的办理入口。对于希望提升服务响应速度、改善住户沟通体验的住宅类物业企业，以及有日常报修与社区服务需求的住户，都是较为实用的工具。