和物管家

和物管家是一款面向物业管理场景的物流管理类软件，围绕报修、申诉、认证、公告、巡更以及疫情统计等日常事务提供线上办理方式，帮助物业管理人员提高办公效率。软件同时整合了物业管理、投诉建议、健康打卡、故障报修等常用功能，为住户的日常生活与出行带来便利。

功能构成

软件覆盖的服务范围较广，除基础的报事报修与投诉建议外，还包括资讯公告、员工作业管理、OA办公、材料管理、设备管理、访客预约、投票调查、私信邮件等内容。这些功能将物业内部的作业流程与外部的信息发布、住户互动放在同一套体系中处理，便于统一管理。

服务定位

1、物业服务方面，主要为物管企业搭建一个即时、高效、透明的对外服务窗口，支撑企业为住户提供较高质量的服务，并有助于提升工作能力与客户口碑。

2、沟通生态方面，以小区管理为核心帮助物管企业建立组织体系，形成覆盖内部员工与外部住户的交流互动体系，使信息传达与日常沟通更为顺畅。

3、整体上，软件着眼于为住户营造安全、便捷的生活环境，让物业项目的服务可以随时在线开展。

使用成本与适用对象

系统无需专职人员维护，并会随着使用发展持续升级。投入较小、效率较高，适合各类住宅类物业企业的管理需要，可作为物业企业推进管理信息化、智慧化的系统选择。

生活服务事项

除物业管理事务外，软件还串联了若干贴近住户日常的服务事项：

1、水电家电等出现故障，可由物业上门维修。

2、忘带钥匙或门锁损坏时，附近开锁公司可提供开锁换锁服务。

3、盛景洗衣部为业主提供清洁衣物的便利服务。

4、丢失物品可直接发布信息，以便尽快找回。

5、小区内设有失物招领信息，丢失物品时可先行在此查看。

6、发现园区内设施故障，可直接上报安排维修。

从物业端的作业管理、公告发布到住户端的报修、失物查询与生活服务对接，和物管家把分散的社区事务集中到统一入口，适合希望以较低投入改善服务响应与沟通效率的住宅类物业企业使用。