yesaway国际租车

品牌与服务定位

yesaway是全球首家提供24小时中文服务的跨国连锁租车品牌，专注于为海外出行用户提供自驾游解决方案，服务覆盖美国、新西兰、泰国等国家和地区，拥有多家门店，并支持国外异地还车。品牌希望为用户带来更顺畅的全球出行体验，缩短人们与世界的距离。

自助优车与自助优车Plus

自助优车是yesaway面向讲求效率的海外租车用户推出的新一代租车服务。用户在线提交资料，无须柜台办理，配合芝麻信用授权可实现免押金；到店后可智能取还、免排队、免验车，即取即走。

自助优车Plus则在此基础上增加了专人「驾车指导」，带用户熟悉车辆并讲解当地交规，更适合首次在境外租车的用户。

主要功能

1、中文预订：提供全中文预订流程，配备7X24小时全球中英文客服，支持真正0押金租车。

2、中英文客服：全球门店均配有租车顾问，境外也能获得中英文服务，全程跟进用车过程。

3、国际租车：门店分布多个国家和地区，可体验国外异地还车。

4、透明消费：租车过程不推销，按实际项目收费。

服务特色

保险与理赔

自助优车套餐价格中已包含保险费用，涵盖免赔付的全额车险（碰撞险、盗抢险）以及第三者险等。用车期间如发生车损，系统自动理赔，用户无需垫付。

预订与使用流程

预订成功后，按指引上传证件、确定押金方式、签订线上合同，这些步骤均可在yesaway移动端完成，无须到达门店，比传统基础服务至少快2小时。同一辆车有多名驾驶员时，其他驾驶员只需与主驾驶员一样上传证件进行认证，支持手机拍照上传。

关于订单取消，大部分自助优车订单支持取车前免费取消并全额退款。

免押与费用说明

境外租车通常需要在取车时提供国际信用卡进行预授权，一般冻结500至3000美元，还车后1至2个月内解冻返还。自助优车支持使用芝麻信用免押金，芝麻信用分满650即可享受免押服务。

用车期间如在门店产生额外费用（例如租用儿童座椅、续租等），门店会在还车时现场收取；若在还车后产生扣费（例如违章罚单），将由yesaway通知用户，用户可在线上完成支付。

版本内容

当前版本主要修复已知问题。

yesaway租车app围绕海外自驾的高频环节做了较多简化：线上提交资料、芝麻信用免押、到店自助取还，配合中英文客服与覆盖多国的门店网络，适合希望减少柜台等待、看重流程效率的出境自驾用户；对首次境外租车、不熟悉当地交规的人群，自助优车Plus的驾车指导也提供了额外选择。