智慧杭东

智慧杭东是杭州东站推出的智慧信息服务平台，由杭州东站枢纽管委会借助物联网与互联网手段搭建，定位为站内导航信息系统。它将站内人员定位、导航、智能问询、车辆找寻、交通信息查询、饮食购物指引、智能客服与一键报警等功能整合在一起，既服务往来旅客，也为车站工作人员提供支持，让站内出行和枢纽人流疏导更加有序。

平台定位与建设背景

在移动互联网快速发展的背景下，智慧杭东以物联网和互联网技术为基础，面向杭州东站枢纽场景构建线上生活服务入口。平台把乘车过程中常见的问路、找车、查交通、找餐饮住宿等需求集中到同一个软件内，为外来人员及车站工作人员提供便利，从而提升旅客的站内出行体验。

主要功能

使用体验

站内定位与车流疏导规划相结合，旅客不必再为找不到车站方位或爱车位置而发愁，定位导航即可完成指引。周边的吃喝玩乐住信息一并覆盖，身处异地他乡也能获得较为完整的出行与消费参考。客服方面，专业客服全天候在线解答疑问，配合一键报警功能，为站内安全增添一道保障。

版本更新

当前版本主要针对已知BUG进行了修复，以改善软件运行过程中的稳定性。

适用场景与评价

对不熟悉杭州东站布局的旅客来说，站内导航与智能客服能够减少来回奔波、反复询问的情况，常见问题在软件内即可得到回应；自驾前往的旅客则可借助车辆找寻功能解决停车与寻车环节的困扰。整体来看，这是一款面向车站场景的便民服务软件，适合在杭州东站乘车、换乘或有周边消费需求的用户使用。