东方购物

东方购物app是东方购物为打造新概念平台推出的一款购物应用，集商品搜索浏览、订购支付、评论晒单、直播观看、注册登录、二维码扫描等功能于一体，让用户随时随地完成购物操作。

账户注册与身份信息登记

注册过程中需要填写身份证号码，用于区分同名同姓的用户、方便查询信息，同时也便于对顾客积分进行管理。注册东方CJ网站会员同样需要提供身份证号码。

若暂时无法提供，可在方便时致电东方CJ顾客中心，由工作人员协助更新。

外籍人士注册网站会员时，需先致电东方CJ顾客中心进行资料登记，再通过网站的“电视购物顾客注册”完成注册，身份证号码栏内填写护照号码即可。

注册网站会员时如遇疑问，可致电东方CJ顾客中心咨询：上海顾客拨打800-708-8000，全国顾客拨打800-988-8000，手机拨打021-51119900，全国范围也可拨打400-889-8000。

配送地址与邮政编码填写

登录网站并注册会员后，输入配送地址时首先需要通过邮政编码确认，以便选择相应的路名。目前邮政编码只能通过输入路名进行查询。如果无法选择到所在地的邮政编码，可致电顾客中心，由专人协助处理。

商品交换的办理方式

商品存在质量问题时，需先致电东方CJ顾客中心提出退换货请求，上海顾客拨打800-708-8000，全国顾客拨打800-988-8000，手机拨打021-51119900或400-889-8000（全国），届时会有退换货专员受理。交换方式依据配送区域及配送方式有所不同：

其他地区的寄送地址为上海市杨浦区双阳支路77号，接收人为东方CJ售后服务组，邮政编码200433。

退货的取件与退款时限

因质量问题办理退货时，取件与退款安排同样视配送方式而定：

1、上海地区（除崇明岛），自办理退货之后的次日起5天内，由工作人员上门回收商品；商品回收确认之后，次日起10个工作日内退款。

2、江浙地区（个别偏远地区除外）以及武汉市区、成都市区、昆明市、北京市区、太原市区、哈尔滨市区，自办理退货之后的次日起7天内，由工作人员上门回收商品；商品回收确认之后，次日起10个工作日内退款。

3、其他地区需由顾客自行通过EMS、快递等方式将全套商品寄回，包括主体商品、赠品、包装箱、购物票据等；寄送地址为上海市杨浦区双阳支路77号，接收人为东方CJ售后服务组，邮政编码200433。公司收到商品并确认之后，次日起10个工作日内退款。

活动内容

9月21日至9月29日的活动期间，金秋热销季推出爆款好物囤货专区，同时每日发放甜蜜红包雨，可领取大额积分红包。

围绕购物全流程，东方购物app将商品浏览、下单支付、直播观看与晒单互动整合在同一入口，账户注册、地址填写及售后换退等环节也都有对应的操作说明与客服渠道。对于习惯通过电视购物渠道选购商品、又希望随时在移动端完成下单和查询的用户，可结合上述配送区域规则与售后时限安排选购和退换事宜。