东方购物

东方购物app是东方购物为打造新概念平台而推出的移动应用，集商品搜索浏览、订购支付、评论晒单、直播观看、注册登录、二维码扫描等功能于一体，让用户能够随时随地享受便捷的购物过程。围绕注册与售后，应用还配套了较为完整的服务说明。

账户注册与身份信息

注册过程中需要登记身份证号码，主要用于区分同名同姓的用户，避免查询信息时出现混淆，同时也便于对顾客积分进行管理。注册东方CJ网站会员同样需要提供身份证号码。若当时无法提供，可以在方便的时候致电东方CJ顾客中心，由工作人员协助更新。

外籍人士注册网站会员时，需先致电东方CJ顾客中心进行资料登记，再通过网站的“电视购物顾客注册”完成注册，身份证号码一栏填写护照号码即可。若在注册网站会员时遇到任何疑问，可致电东方CJ顾客中心咨询：上海顾客拨打800-708-8000，全国顾客拨打800-988-8000；手机可拨打021-51119900或400-889-8000（全国）。

配送地址与邮政编码

登录网站并注册会员后，填写配送地址时需先通过邮政编码确认，以便选择相应的路名。目前邮政编码只能通过输入路名进行查询，若无法选择，可致电顾客中心，由专人协助处理。

商品质量问题的换货安排

商品存在质量问题需要交换时，应先致电东方CJ顾客中心，上海顾客拨打800-708-8000，全国顾客拨打800-988-8000，手机拨打021-51119900或400-889-8000（全国），由退换货专员受理请求。根据配送区域及方式的不同，换货方式有所区别。

质量问题的退货与退款时限

因质量问题办理退货时，取货方式同样随配送方式不同而变化，退款统一在商品回收并确认之后计算。

活动内容更新

9月21日至9月29日期间，平台推出金秋热销季，爆款好物进入囤货阶段；同时设有每日甜蜜红包雨活动，可领取大额积分红包。

从日常挑选商品、下单支付到直播观看与晒单互动，东方购物app覆盖了购物流程中的多个环节，并通过身份登记、地址确认和分区域的售后时限，为注册与售后提供了相对明确的处理依据。对于习惯通过移动端完成选购并关注退换货流程的用户，这些说明可以作为下单前的参考。