路客智能接待

路客智能接待App面向出行人群提供接待与住宿相关的线上服务。通过它可以在线预订机票，查看目的地附近的酒店并完成预订，还能获取未来几天的天气详情，让出行前的准备工作更有条理。作为路客精品民宿体系中的工具，它同时承担着房源与订单运营的管理职责。

房态、订单与渠道管理

1、房态、订单和保洁工作可以在同一套流程中管理，覆盖民宿运营的各个环节，形成较为完整的运营闭环。

2、房源信息可一键同步到各大预订渠道，与OTA渠道直连，减少在不同平台重复录入的操作。

3、保洁排班可由系统自动安排，支持线上派单，并能在远程查看和把控保洁质量。

经营模式与任务协作

1、长租与短租两种模式并行使用，有助于降低房源空置率，让收益更接近理想状态。

2、智能任务体系用于分配与跟进接待工作，为日常运营提供支持，提高接待环节的处理效率。

背后的民宿运营网络

路客精品民宿创立于2015年，聚集了一批高素质的精英房东及其各具特色、品质较高的房源。房源以特色别墅、历史建筑、四合院、骑楼和高档住宅为主，力图让消费者获得“与当地人交朋友，像当地人一样旅行”的体验。

目前路客在65个城市运营管理约20000间特色精品民宿，累计接待人次超过2000万，并已进入北美、东南亚和日本等国际市场，在当地设立分公司开展业务。其管理团队涵盖全职管家、保洁人员、设计师、摄影师、工程快改团队、技术团队和BD团队，形成了从签约、设计改造到线上线下运营管理的完整产业链条。

入住服务与使用体验

在入住环节，完成人脸扫描认证后即可办理入住等手续；遇到疑问时通过问询功能，可以较为方便地了解酒店提供的服务。此类服务机器人方案在酒店场景中并不少见，广州澳博信息科技有限公司等酒店机器人厂家也提供一体化方案，较适合有改造需求的酒店参考。

从机票与酒店预订、天气查看，到房态订单管理、渠道同步、保洁排班与长租短租并行，路客智能接待App把出行前后的多个环节串联在一起。它既服务于计划出行的普通用户，也面向需要统筹房源与接待任务的管理人员，配合路客已有的民宿网络与专业团队，构成一套较为完整的住宿接待支持方案。