天天快递客户端

天天快递是一款面向在线寄件与快递查询需求的客户端应用，用户可以通过它查找附近的快递网点、掌握快件动向，遇到服务问题时也能在应用内直接提交投诉。应用围绕“天天相伴”的思路，提供安全、快捷、可靠的快递服务。

服务宗旨与经营理念

天天快递以“服务大众、奉献社会”为企业宗旨，秉持“快速物流、安全抵达、品质服务、追求满意”的理念，坚持“诚信、务实、创新”的企业精神，为客户提供快捷、安全、贴心、可靠的快递服务。

仓配一体化服务

在北京、上海、东莞、成都、武汉、泉州设有六大电子商务仓，仓储面积近十万平方米。该项服务专为电子商务用户设计，商家只需提供订单数据并将货物运至指定仓，即可获得“卸货、质检、理货、拣货、包装、配送、跟单、信息推送”等一条龙服务。

国际与跨境业务

国际部自成立以来持续开拓国际市场，在欧洲、澳洲、美洲、东亚、东南亚等国家和地区建立海外仓，区域位置优势明显，国际市场影响力与竞争力不断提升。

依托品牌、网络布局以及IT等多层面的支持，国际部在进口直邮业务和进口保税业务上具有先天优势，能够较快地向跨境电商提供完整的跨境进出口解决方案，并可满足保税及跨境直邮客户的需要。全程物流跟踪、完善的客服体系与7×24小时运营支持，为客户提供全方位的服务保障。

主要快递服务

应用功能特点

1、支持淘宝、京东等14家电商平台的订单导入。

2、智能识别单号，输入单号即可识别对应快递。

3、自动保存查单记录，通过云存储实现多设备同步。

4、自动订阅快递状态，主动推送8种类型的状态通知。

5、可查询身边的快递员，并通过电话预约寄快递。

寄件与下单说明

需要寄件时，可拨打所在地取件公司的电话，提供寄递物品的品名、重量、取件地址、取件人及联系方式等相关取件信息，之后会安排业务员上门取件。电商客户也可以选择在线下单。

在淘宝网下单的具体步骤为：

1、进入淘宝网后，点击“我的淘宝”，再点“交易管理”—“我有货物要运输”。

2、根据界面提示填写详细资料，点击“保存信息”。

3、界面会列出多家物流公司供卖家选择，在选定的物流公司后点击“选择”。

4、点击“选择”后，无需输入运单号即可直接点击“确定”；若已有运单号码，直接填入即可。

5、确定后进入完成界面。

快件时效

正常情况下，同城件时效为24小时，异地件为24至72小时，不含偏远地区。

从查单、寄件到投诉处理，天天快递应用将日常快递需求集中在一个客户端内；配合同城与异地运输、代收货款、到付、保价等服务，以及仓配一体化和跨境进出口解决方案，可满足个人用户与电商商家在寄递环节的多种场景需要。